[ 메르세데스벤츠 ] 신차때부터결함
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- 작성자 : 김옥용
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-04-03 11:07:32
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제가 어려움을 격어가며 마지막 좋은차 한번타고파 벤츠차를 약 9000만원정도의금액으로구매하여 2023년3윌28일 딜러로부터 차를 받게되었고 즉시딜러 있는자리에서 차량시동을걸고 확인한결과 에어컨이 시원하질 않아서그자리에서 딜러에게 어필했읍니다 한여름이 아니라 시원하지 안을거라고 한여름에타고다니면 시원할거라고 차를 주고간후 사용해본결과 에어컨 작동이 안되어서 군산서비스센터에입고.확인결과냉매가 다빠져없어서냉매를채우고 세는곳은 찿지못하고다시금 사용후 여름철24년도8월경 서울가는길에 너무더워 다시금서울서초구에센터 입고 정검을받고 또다시 가스냉매가 없어보충을하였고 센터에도 세는곳은 찿지 못하였고 형광물질을 넣어주면서 사용후 정검을다시받아보라고 하여 군사센터에 입고하여확인결과 유압호스두개에서 센다고 수리를 했으나 역시에어컨냉매는세고.수리가되지않는결과를 보게됐읍니다 그렇게 2년이라는세월을 벤츠센터에 시스템 때문에한번수리예약이2~3개월을 기다려야 정검받는 시스템이라 차량을 사용도 못하고센터 맞기는일이 허다해 겨우5981키로 뿐. 참으로. 힘들고 힘없는 사용자는어떻게 해야할지 너무도 힘듬니다 그리고2년정기정검때 전주센테에 입고하여정검을받아보니 역시냉매는 없읍니다하여 수리를요구하였고 지금도확인중에있읍니다 하다못해 본사고객센터에 항의를 하였고.그로전주센터에서 전화를받았는데 본 센터에서는 부품을 마음데로교환.해드리지 못한다 하길래 구매한 딜러회사에 전화를 하여 문제해결을 요구 하였으나 해결하는 대응이너무 억울하고 힘들어 구제받고싶어 글을드립니다 부디 문제에 해결에 도움을주세요,환불이나 세차로교환도 아니고 수리를 해줘라는데 이렇게까지 하나 원망스럽읍니다,
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.