[ 세테라 ] 개인통관부여번호 입력 없었는데 해외배송이라며 반품비 과다청구
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- 작성자 : 박슬기
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-04-04 00:05:25
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ceteraa.com 에서 물건 구입하였으나 하자품 도착하여 고객센터 통해 반품 요청하였더니,
반품은 번거롭고 시간이 오래 걸리니
10,000원 받고 물건 반품 않는거 어떠냐, 거절하니
15,000원 받고 물건 반품 않는거 어떠냐, 또 거절하니
20,000원 받고 반품 않는거 어떠냐.
그마저도 거절하니
배송비는 해외배송비 30,000원에 국내 배송비 3,000원-6,000원이다. 하는데 방법 없을까요?
사이트 상 회사 전화번호도, 주소도 없습니다.
반품은 번거롭고 시간이 오래 걸리니
10,000원 받고 물건 반품 않는거 어떠냐, 거절하니
15,000원 받고 물건 반품 않는거 어떠냐, 또 거절하니
20,000원 받고 반품 않는거 어떠냐.
그마저도 거절하니
배송비는 해외배송비 30,000원에 국내 배송비 3,000원-6,000원이다. 하는데 방법 없을까요?
사이트 상 회사 전화번호도, 주소도 없습니다.
첨부파일
- IMG_6157.png (573.9K) DATE : 2025-04-04 00:05:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.