[ 경동나비엔 ] 보일러설치 용량기준미달
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- 작성자 : 고광욱
- 조회수 : 179회
- 작성일 : 25-03-25 13:17:02
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안녕하세요 살면서 소비자고발센터를 이용하게될줄몰랐지만 너무 억울해서 이렇게 고발글을 올리게되었습니다 작년12월 집 보일러 잦은 고장으로 교체를 결정하고 지인(보일러하시는분)에게 문의를 했더니 자신은 중대형만 취급하니 가정용 하시는분을 소개 해준다며 경동보일러(청주중앙대리점)취급하는분을 소개해서 연락이오게되었습니다 최초 상담통화할때 지금평수보다 한단계 높은급으로설치를 원했고 보일러사장님도 지금 사시는곳이 30평대니 40평대로 설치를 하겠다고 말씀을하더군요 물론 제품에대한 용량키로수? 이런말을하긴했지만 보일러용량키로수나 제품명또한 일반인은 모르는게당연하듯 저는 40평대로 설치하실꺼란말을믿고 설치날짜와 가격을 협의하고 진행을 하였습니다 설치를 받고 전에 쓰던거보단 온수가 빨리나오고 금방 고온이되서 나오는차이는 더 빠르다 느꼈지만 두군데 동시에 온수를쓰거나 한곳에쓰고있다가 다른곳에 사용할시 갑자기 차가워지고 갑자기뜨거워지고 이런걸 저와 와이프도 느꼈지만 믿었던지인이 소개한업체가 설치한거니 그냥 그러려니 하면서 겨울을보냈습니다 그런데 몇일전 경동보일러 설치했던업체라고 전화가왔습니다 잘사용하고 있으시냐고묻길래 제가 온수문제를 말하며 40평대용량를 설치 하신게맞는지 제차 물어봤습니다 당연히 맞다고 온수가 그럴일이없고 제품문제는아니라고 하더군요 (제가 왜 한단계 높은40평대를 원했냐면 지금사는 아파트가 다동일평수인데 다들 교체하실때 40평대 한단게높은용량을설치해서 온수나 난방이 훨씬낮다는 말을듣고 저도 그렇게 설치를 의뢰했던겁니다) 전화를 끊고 퇴근해서 혹시나해서 보일러실로가서 제품명을적어서 검색을해보았더니 40평대가 아니고 30평대였습
니다 그이후 전화해서 물었더니 이핑계저핑계되며 자기는 잘못이없다고만 말하고 피해보상은커녕 배째라는식이네요 그건 최초 통화목록 첨부하고 그후 통화목록도 저장되있으니 필요하면 첨부하겠습니다
니다 그이후 전화해서 물었더니 이핑계저핑계되며 자기는 잘못이없다고만 말하고 피해보상은커녕 배째라는식이네요 그건 최초 통화목록 첨부하고 그후 통화목록도 저장되있으니 필요하면 첨부하겠습니다
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- 통화 녹음 01097361144_241213_133400.m4a (736.5K) DATE : 2025-03-25 13:17:06
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 보일러 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.