에어커튼 앙카 및 나사 미포함 > 소비자 상담 게시판

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[ 대성하이원(주) ] 에어커튼 앙카 및 나사 미포함

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  • 작성자 : 김한국
  • 조회수 : 52회
  • 작성일 : 25-04-03 17:34:54

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에어커튼을 주문을하고 물건을 받았는데 벽 혹은 출입구 철자제에 설치를 하기위해서 나사나 앙카가 있어야할것같아서 찾아봐도 안보여서 전화를 했더니 자기네들은 원래 그런거 안준다고 합니다. 그래서 왜 그러냐고 물으니까 어떤곳에다가 설치를 할지 모르기때문에 원래 안준다라고 하덜라구요. 그러면 애초에 미포함이라고 내용에 적어놓던가, 아니면 기본 나사만 제공하고 나사에 맞지않는곳은 사용불가라고 안내를 해드리면 되지않느냐라고 했는데 그것도 자기네들쪽은 불만이 많은가봅니다. 구매할때 앙카나 나사를 추가로 따로 구매를 해야한다는 내용은 전혀없었는데 이제와서 구매를 하라고하고 단순변심때문에 환불마저 안된다고 할수도 있어서 환불 요청은 안한상태입니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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