[ 나이스페이먼츠 ] 인터넷에서 서식작성용 CANVA 무단결제
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- 작성자 : 김종열
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-04-09 07:54:09
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안녕하세요
상기 건으로 CANVA 무료체험을 한 뒤 무단으로 어떠한 구매계약이 없이 임의로 연간 구독비가 결제되었습니다
홈페이지에서 요금제취소 창은 접속오류 상태이며 캡쳐해서 첨부합니다
현재 캔버로 부터 어떠한 청구내역을 받지 못한 상태로 일방적인 결제가 이루어졌으며 향후 결제가 걱정되어 도움을 요청합니다
현재 결제업체인 나이스페이먼츠에 민원을 접수하였습니다
2주를 기다리라고 합니다
소비자 보호센타의 도움을 요청합니다
고맙습니다
상기 건으로 CANVA 무료체험을 한 뒤 무단으로 어떠한 구매계약이 없이 임의로 연간 구독비가 결제되었습니다
홈페이지에서 요금제취소 창은 접속오류 상태이며 캡쳐해서 첨부합니다
현재 캔버로 부터 어떠한 청구내역을 받지 못한 상태로 일방적인 결제가 이루어졌으며 향후 결제가 걱정되어 도움을 요청합니다
현재 결제업체인 나이스페이먼츠에 민원을 접수하였습니다
2주를 기다리라고 합니다
소비자 보호센타의 도움을 요청합니다
고맙습니다
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- Screenshot_20250408_185605_Chrome.jpg (262.8K) DATE : 2025-04-09 07:54:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.