[ 메리츠화재 ] 메리츠화재 중고차성능보증보험 수리 거부
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- 작성자 : 정봉규
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-04-07 17:36:17
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2025년 1월 구입한 중고자동차의 원동기 실화 증상으로 보험사 지정 공업사에 입고. 실화 증상의 원인을 원동기 자체 문제가 아닌 점화플러그 등 소모품 이상으로 진단하여 실화 관련 수리는 거절당하였고 누유 관련 수리만 진행하였음. 수리 후 실화의 직접 원인을 찾고자 발품을 팔며 최종적으로 원동기 자체 문제로 판명. (실린더 헤드 자체의 압축 기밀 불량) 자동차성능 상태점검자의 보증범위[시행 2020. 9. 27.][국토교통부고시 제2020-527호, 2020. 7. 27., 일부개정][별표 1] 중고자동차 성능·상태점검 보증범위(제3조관련)에는 원동기 항목에서 실린더 헤드 및 그 내부 부품을 보증범위로 명시하고 있음. 보험사 지정 공업사에서는 진단 소홀 과실을 인정하고 실린더 내부 압축 압력 점검을 시행하여 원동기 자체의 불량임을 재차 확인시켜 주었으나, 메리츠화재 측은 지속적으로 거절하고 있는 상황. (내용인즉, 실린더 헤드의 균열 또는 가스켓의 손상으로 인한 압축 기밀 누설일 경우에는 보증 항목으로 인정이 되나, 현재 실린더 헤드 내부의 밸브가 기밀을 유지하지 못하고 있는 상황이고 밸브는 별도로 명시가 되어있지 않기 때문에 인정을 할 수 없음) 국토교통부에서 공표한 보증범위 항목에 특정 내부 부속의 명칭까지 일일이 표기가 되어있지 않다는 이유로 말장난식 보험처리 거절 의사를 표명하고 있는 작금의 사태에 관하여 해당 보험사에 대한 엄중한 조사 및 처벌과 함께 시정 조치가 이루어질 수 있도록 간곡히 요청드리는 바입니다.
상품명 : 중고차성능보증보험
가입시기 : 2025년 1월 1일
가입경로 : 모바일
증권번호 :
상품명 : 중고차성능보증보험
가입시기 : 2025년 1월 1일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 보험사측 중고차성능보증보험 수리 거부와 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.