[ 롯데홈쇼핑 ] as
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- 작성자 : 김경애
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 25-04-08 14:33:24
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10월25일에 롯데홈쇼핑에서 알마니다운자켓을 구매를 했는데 오른쪽 주머니 속 겉감과 안감사이가 박음처리가 되어있지 안아서 롯데쇼핑에 문의를 했는데 한 달이라는 시간을 질질 끌면서 답변을 안 해 주다가 한 달이 돼서야 AS가 어렵다는 통보를 받았습니다. 까다로운 부위이기 때문에 동네 수선집에 맡길 수가 없어서 문의했는데 해줄 수가 없다는데 어디서 해야 되나요 비싼 옷인데 팔기만 하고 AS도 안 해주는데 문제가 있지 않나요? 소비자 고발센터에 고발하겠다고 통보를 했는데도 에이에스 해주기 어렵다고 하십니다 사진상으로 보이는 안감속입니다
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- 1742802709995-3.jpg (2.9M) DATE : 2025-04-08 14:33:38
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.