[ 네스페로 커피 ] 주문 제품 늦은 발송.통신 장애
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- 작성자 : 반영한
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-06-11 06:32:39
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안녕하세요.
저는 네스페로 캡술 커피 주문을 8년 동안 했는데,이번에 주문한 제품이 아직 미도착이고,전화를 12번이나 했지만 딱 한번 통화가 되었습니다.
*6일주문.금액 201,000원 송금
*당일 택배 발송 약속
*토요일 도착이 안되어 9일에 11번 전화(080.734.1111)를 했지만,안내 후 최종 수신이 안되고 계속 통화는 ON상태였음
*11일 현재까지도 제품을 받지 못한 상태입니다.
*10일 오후 12번째 통화가 되어 불만을 이야기했고 책임자를 바꾸어 주거나 아니면 전화를 달라고 했는데도 모두 묵살했습니다.
*왜 약속한 7일 도착이 안되고 택배회사 핑게를 하는지 도무지 이해가 되지 않습니다.
*저는 네스페로 머신 기계를 2개나 구입을 했는데,이렇게 무책임하고 서비스가 부실하면 어떻게 거래를 할 수 있을까요?
*이런 사기성 외국 기업을 단속해 주십시오.
저는 네스페로 캡술 커피 주문을 8년 동안 했는데,이번에 주문한 제품이 아직 미도착이고,전화를 12번이나 했지만 딱 한번 통화가 되었습니다.
*6일주문.금액 201,000원 송금
*당일 택배 발송 약속
*토요일 도착이 안되어 9일에 11번 전화(080.734.1111)를 했지만,안내 후 최종 수신이 안되고 계속 통화는 ON상태였음
*11일 현재까지도 제품을 받지 못한 상태입니다.
*10일 오후 12번째 통화가 되어 불만을 이야기했고 책임자를 바꾸어 주거나 아니면 전화를 달라고 했는데도 모두 묵살했습니다.
*왜 약속한 7일 도착이 안되고 택배회사 핑게를 하는지 도무지 이해가 되지 않습니다.
*저는 네스페로 머신 기계를 2개나 구입을 했는데,이렇게 무책임하고 서비스가 부실하면 어떻게 거래를 할 수 있을까요?
*이런 사기성 외국 기업을 단속해 주십시오.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.