제품의 하자가 있지만 환불 거부 > 소비자 상담 게시판

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[ 니베아 ] 제품의 하자가 있지만 환불 거부

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  • 작성자 : 제유호
  • 조회수 : 51회
  • 작성일 : 25-04-08 10:42:42

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립밤에서 매우 심한 기름냄새가 나고 립밤을 끝까지 뽑아봤을때 아래부분은 아예 노란색으로 변해서 쓸 수도 없는 상황인데 환불 거부 당함

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이라면 (이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량) 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 편안한 하루 되세요.

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