[ 코웨이 ] 설명과 다른 계약서작성 고객기망
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- 작성자 : 이승훈
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-03-24 10:24:17
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1.3월18일 공기청정기 노블2 랜탈계약함
계약내용 12개월 반값할인 적용으로 설명받음 계약서상 12개월 반값할인 문구빠져있어 의심스러워서 재차 확인을 하였으나 전산을 사진찍어보내며 정상적용 되었다고 설명함
고객센터 문의결과 12개월이 아닌 3개월로 적용이 되어있었으며 구두로 설명한 내용이다름
2.03월22일 공기청정기 렌탈로 서비스로 매트리스 케어 서비스를 하러와서 영업을함
때마침 침대를 바꿀되가되어 매트리스와 프레임을 계약함
구두설명 : 3년 의무사용기간 9년 소유권 / 계약서 서명완료후 끊음없이 말을자꾸 걸어 계약서 확인을못했으나 뒤늦게 확인결과 의무사용기간이 3년이아닌 8년 108개월로 계약서 작성이 되어있었음 확인안하고 서명한 구매자 잘못도 분명있으나 구두로 재차 계속 물어보고 확인했던 내용임
담당자 연락하여 해당문제 따지니 고의는 아니였다고하나 공기청정기 계약건도 의심스러워서 역으로 고객샌터에 금일 문의결과 공기청정기역시 말이랑 다르게 3개월로 계약되어있었음
계약내용 12개월 반값할인 적용으로 설명받음 계약서상 12개월 반값할인 문구빠져있어 의심스러워서 재차 확인을 하였으나 전산을 사진찍어보내며 정상적용 되었다고 설명함
고객센터 문의결과 12개월이 아닌 3개월로 적용이 되어있었으며 구두로 설명한 내용이다름
2.03월22일 공기청정기 렌탈로 서비스로 매트리스 케어 서비스를 하러와서 영업을함
때마침 침대를 바꿀되가되어 매트리스와 프레임을 계약함
구두설명 : 3년 의무사용기간 9년 소유권 / 계약서 서명완료후 끊음없이 말을자꾸 걸어 계약서 확인을못했으나 뒤늦게 확인결과 의무사용기간이 3년이아닌 8년 108개월로 계약서 작성이 되어있었음 확인안하고 서명한 구매자 잘못도 분명있으나 구두로 재차 계속 물어보고 확인했던 내용임
담당자 연락하여 해당문제 따지니 고의는 아니였다고하나 공기청정기 계약건도 의심스러워서 역으로 고객샌터에 금일 문의결과 공기청정기역시 말이랑 다르게 3개월로 계약되어있었음
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