[ 금성침대 ] 메트리스 1년이내 무상 AS거부
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- 작성자 : 이용승
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-03-19 15:22:41
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2024/08/04 g마켓(판매자는 GS샵)을 통해 금성침대 베드리움스위트에디션 퀸사이즈 메트리스를 구매 했습니다.
허리 디스크가 있어 메트리스에 예민한데 , 메트리스 허리 부분 꺼짐 현장이 지속되어 메트리스를 돌려서도 써보고, 뒤집어서도 사용해 보아도 점점 꺼짐 현상이 심해 집니다.
그래서 금성침대 본사에 AS 접수를 하려 했지만 구입처 (GS샵) 을 통해서 하라고 하여 GS샵에 AS접수를 했습니다.
하지만 돌아온 대답은 메트리스를 다시 뒤집어서 쓰란다.
뒤집어서 사용을 안해본 것도 아니고 그 무거운 메트리스를 지속적으로 뒤집어서 쓰라니, 소비자를 기만 하는 것도 아니고 기분이 상당히 나쁩니다.
그리고 업체측의 2차 답변은 더 가관입니다.
메트리스를 바닥에 내려 놓고 꺼진 부분의 깊이를 측정해서 보내랍니다.
어것이 일반 소비자가 할 수 있는 영역입니까? (눈에 보이는 부분이 아닌 탄성의 변화가 있을 수도 있는 문제 인데)
엄연히 메트리스에 대한 무상 AS 기준이 홈페이지에 버젓이 규정되어 있으나 이는 AS를 거부하는 행태라 할 수 있습니다.
무상 AS또는 해당 제품을 교환 받을 수 있도록 조치 부탁 드립니다.
허리 디스크가 있어 메트리스에 예민한데 , 메트리스 허리 부분 꺼짐 현장이 지속되어 메트리스를 돌려서도 써보고, 뒤집어서도 사용해 보아도 점점 꺼짐 현상이 심해 집니다.
그래서 금성침대 본사에 AS 접수를 하려 했지만 구입처 (GS샵) 을 통해서 하라고 하여 GS샵에 AS접수를 했습니다.
하지만 돌아온 대답은 메트리스를 다시 뒤집어서 쓰란다.
뒤집어서 사용을 안해본 것도 아니고 그 무거운 메트리스를 지속적으로 뒤집어서 쓰라니, 소비자를 기만 하는 것도 아니고 기분이 상당히 나쁩니다.
그리고 업체측의 2차 답변은 더 가관입니다.
메트리스를 바닥에 내려 놓고 꺼진 부분의 깊이를 측정해서 보내랍니다.
어것이 일반 소비자가 할 수 있는 영역입니까? (눈에 보이는 부분이 아닌 탄성의 변화가 있을 수도 있는 문제 인데)
엄연히 메트리스에 대한 무상 AS 기준이 홈페이지에 버젓이 규정되어 있으나 이는 AS를 거부하는 행태라 할 수 있습니다.
무상 AS또는 해당 제품을 교환 받을 수 있도록 조치 부탁 드립니다.
첨부파일
- as기준.jpg (300.4K) DATE : 2025-03-19 15:22:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 모쪼록 편안한 저녁 되세요.