[ 롯데홈쇼핑 ] 롯데홈쇼핑 로보락 구매후 반품처리불만
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- 작성자 : 홍영미
- 조회수 : 525회
- 작성일 : 25-03-20 23:52:40
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롯데홈쇼핑에서 3월1일 로보락 청소기 구매후 배송받아 박스열어 개봉후 한번 사용해보려 충전을 하루넘게 했으나 충전이 완충까지 잘 되지 않았고 다음날 퇴근후 사용해보려 거실만 밀어보았으나 이전거에비해 너무 무거웠고 흡입력도 약해 머리카락도 몇번을 움직여야 들어가니 만족스럽지않아 반품접수 했더니 업체로 미루고 업체에서 불량으로 처리해야 반품접수할수있다더니 며칠지나서 로보락서비스센터는 다시 확인해보시라 안내만하고 그래도 만족되지않아 반품처리 다시 롯데홈쇼핑으로 반품 접수했으나 또 로보락업체로 또 미루고 서비스센터라고 다시 연락온 직원은 소속이나 이름도 밝히지 않은 상태에서 반품안된다고만 반복했고 이름뭐냐 재차 다섯번 물어서야 김선운이라 얘기하더니 또 반품안된다 자기말만 반품했다
너무 어이없어 다시 롯데홈쇼핑 연락해 반품요청 다시 했으나 롯데홈은 업체로 미루고 로보락은 반품안되니 홈쇼핑하고 얘기하라고 서로 미루기만 합니다
구매한고객은 상품을 무조건 만족하고 써야 하나여?
3월1일 구매후 서비스처리가 너무 어이없습니다
반품처리 될수있도록 도와주세요
너무 어이없어 다시 롯데홈쇼핑 연락해 반품요청 다시 했으나 롯데홈은 업체로 미루고 로보락은 반품안되니 홈쇼핑하고 얘기하라고 서로 미루기만 합니다
구매한고객은 상품을 무조건 만족하고 써야 하나여?
3월1일 구매후 서비스처리가 너무 어이없습니다
반품처리 될수있도록 도와주세요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.