[ 지마켓 애인2 ] 지마켓 애인2 에서 물건 구입 후 반품 및 환불지연건(3주)에 올립니다.
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- 작성자 : 김영신
- 조회수 : 129회
- 작성일 : 14-03-17 11:56:38
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안녕하세요.<BR>김**입니다.<BR>2/14 지마켓 애인2 에서 가디건을 구매하였습니다.<BR>옷을 받았는데 팔 부분(폭)이 상이하여 교환 요청하였습니다.<BR>(이유는 옷을 입고 벗을 때 왼쪽은 타이트하고 오른쪽은 여유있음)<BR>판매처에서 이 정도 오차는 니트 종류라 제품 하자에 속하지 않는데 <BR>이번에는 그냥 무료 교환을 해 주겠다고 했습니다. <BR>그러나 다시 교환을 할 경우에는 고객님이 택배비를 부담해야 한다고 해서 <BR>알겠다 하고 교환을 받았습니다.<BR>교환 제품을 받았는데 그래도 팔 부분이 이상하여 택배비 5천원 동봉하여 반품 신청했습니다.<BR>2/24 지마켓 고객센터에 전화로 반품 접수했습니다.<BR>2/28 물건이 회수가 안되어(경비실에 맡겼음) 고객센터에 글 남겼습니다.<BR>3/3 물건을 회수해 갔습니다.<BR>3/10 일주일이 지났는데 환불처리가 안되어 지마켓 고객센터에 글 남깁니다.<BR>3/11 지마켓에서 판매처에 연락하여 알아 본 결과 판매자측에서 물건을 안 받았다고 합니다.<BR>3/12 송장번호를 알아내어 조회해 보니 물건은 3/3일 회수해 갔고 3/5일 애인2 배송완료 상태였습니다.<BR>3/13 지마켓 고객센터에 전화하여 3/5일 배송완료된 상태라고 알려줬습니다.<BR>고객센터에서 판매자와 전화 후 확인한 결과 물건을 받았다고 합니다.<BR>판매처에 글 남기니까 송장번호가 찢어졌다고 합니다.<BR>3/14 애인2 판매처로 부터 환불보류 되었다는 문자가 옵니다.<BR>저는 환불 보류건에 대해 지마켓에 문의합니다.<BR>3/17 지마켓 고객센터에서 판매처와 연락 후 저에게 전화가 왔습니다.<BR>애인2 판매처에 올린 글을 삭제해 주면 환불 해 주겠다고 합니다.<BR><BR>저는 지마켓에서 물건을 많이 구입했지만 이런 경우는 처음있는 일입니다.<BR>처음 교환 받을 때 판매처와 얘기 후 교환받은 제품을 또 교환 할 경우 택배비 본인 부담한다는 전제하에 <BR>반품요청을 했는데 3주씩이나 걸리고 왜 환불이 지연되고 환불이 보류상태인지 이해가 안됩니다.<BR>지마켓에서 제시한 글을 삭제 해 주면 환불 해 주겠다 저는 여기에 동의하지 않았습니다.<BR>반품한 물건을 늦게 가져가서 환불되기까지 지연된 점, 환불을 못해주겠다는 점 어떻게 해야 할까요?<BR>답변 주시면 감사하겠습니다.
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