[ 위메프(솔로이스트) ] 위메프에서돈을환불안해주고있습니다
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- 작성자 : 배수현
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 14-01-17 12:06:36
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저번주에 위메프에서 가방을 구매했습니다 돈은당연히 결제가완료된상태였습니다 2일후에 제가주문한가방이 품절되었으니 답장을하면처리하겠다고 문자가왔습니다 그래서 다른색으로보내달라고햇더니 그뒤로연락도없고 전화도했지만받지않고요 그뒤로문자하나가더왔어요 그가방도품절이니 환불해주겟다고 그렇게연락받고 전혀 돈이안들어오길래 위메프고객센터에전화해서 환불절차를확실히밟았습니다 돈이입금되려면2일정도걸린다고하더군요 근데 2일이지나도 돈을 돌려주지않고있습니다인터넷에 위메프환불이라고 검색면3주지나서 받으신분도있고 완전 답없는 업체같더군요 제돈돌려받게도와주세요ㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 구입하신 가방에대한 품절연락을 받으신후 환불이 이루어지지않고있어 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.