[ 제일카오디오 ] 카카오톡 결제 피해
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- 작성자 : 백수현
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-12-26 12:52:14
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핸드폰으로
카카오톡 게임 - [모두의게임] [드래곤플라이트]
게임내에 루비 . 수정
유료아이템 결제를 했습니다. 그런데 오류나서 다시시도를 햇죠
알고보니 결제할대 오류난것도 요금에 부과됐던데
오류난 부분은 유료아이템을 받지않고 돈만 낸 샘이죠
그런데 중요한건 환불요청을 어디가도 할수가없네요.
전화는 물론 메일로 요청을 넣어봐도 답이 없구요.
이 문제는 저는 제가 알아봐서 알앗는데 확인을 못하고 그냥 모르고 넘어간사람 많이 있을거라 봅니다.
카카오톡측 신고합니다.
카카오톡 게임 - [모두의게임] [드래곤플라이트]
게임내에 루비 . 수정
유료아이템 결제를 했습니다. 그런데 오류나서 다시시도를 햇죠
알고보니 결제할대 오류난것도 요금에 부과됐던데
오류난 부분은 유료아이템을 받지않고 돈만 낸 샘이죠
그런데 중요한건 환불요청을 어디가도 할수가없네요.
전화는 물론 메일로 요청을 넣어봐도 답이 없구요.
이 문제는 저는 제가 알아봐서 알앗는데 확인을 못하고 그냥 모르고 넘어간사람 많이 있을거라 봅니다.
카카오톡측 신고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임에서의 결제오류로 인한 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템,캐쉬의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것이며 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.