[ ] 반품이 안된다는말에....
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- 작성자 : 박희영
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-12-20 12:41:53
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홈쇼핑으로 헤어 고데기를 구입했는데 방송하고는 차원이 다르더라구여. 쉽게사용할수있다는데 일반인 저에게는 어렵게만 느껴지고 또 방송중에 맨트가 반품불가하다는말은 안하셨는데...하셨다고 하더라구요... 반품요구를 하니 상품 뜯고서는 안된다는 말에 화도 나고 어이가 없더라고여 업체에 전화하고 연락주신다고하더니 담날이 되어도 연락이 없어서 다시하니 곧연락주신다고하더니 반품이 안된다고 바로 말씀하시더라구여 ㅠㅠ 상품받고 바로 담날반품보내려고하니 .......글구 방송에서는 머리카락 손상이 없다고 하더니 그렇치도 않더라구여
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 반품이 거부를 당해 난감하시겠습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.