[ ] 인터넷쇼핑몰 돈 환불받지 못하고 있어요
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- 작성자 : 이하나
- 조회수 : 355회
- 작성일 : 12-10-30 14:22:31
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쇼핑몰이름- 아리미스타일
이달 8일날 네개의상품구입후 입금했고,
여럿차례 배송확인에도 불구하고 기약없이 내일배송 될거다라는 말로 기간을 미루더니
2주뒤에 언지도없이 부분배송으로 상품하나만 보냈고..이후 다른 물품도 내일 배송될거라해놓고 일주일이 지나도 오질않고 전과같이 기간만 계속 미루는상태가 되어 제가 더이상 기다릴수가없이니 환불처리를 요구했습니다.
처음에는 안된다하더니 결국 해주겠다고 하더니.. 금토일월 지나고 오늘 계속 또 시간을 미루고 처리를 안해줍니다. 제가 제대로된 시간과 날짜를 알려줘야되질않냐 어떻게 할꺼냐하니 더럭 자기는 주인이 아니다 신고할려면해라 이렇게 나옵니다.
전 어떻게 환불을 받나요?
도와주세요. 나머지돈 148000원이고 02-2231-6636 그곳 번호인데..
상담시간또한 1;30~4;30까지 밖에 안되서 시간약속을 4시이후로해서 교묘하게 우롱하네요
이달 8일날 네개의상품구입후 입금했고,
여럿차례 배송확인에도 불구하고 기약없이 내일배송 될거다라는 말로 기간을 미루더니
2주뒤에 언지도없이 부분배송으로 상품하나만 보냈고..이후 다른 물품도 내일 배송될거라해놓고 일주일이 지나도 오질않고 전과같이 기간만 계속 미루는상태가 되어 제가 더이상 기다릴수가없이니 환불처리를 요구했습니다.
처음에는 안된다하더니 결국 해주겠다고 하더니.. 금토일월 지나고 오늘 계속 또 시간을 미루고 처리를 안해줍니다. 제가 제대로된 시간과 날짜를 알려줘야되질않냐 어떻게 할꺼냐하니 더럭 자기는 주인이 아니다 신고할려면해라 이렇게 나옵니다.
전 어떻게 환불을 받나요?
도와주세요. 나머지돈 148000원이고 02-2231-6636 그곳 번호인데..
상담시간또한 1;30~4;30까지 밖에 안되서 시간약속을 4시이후로해서 교묘하게 우롱하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.