[ ] 핸드폰 요금 이중청구 및 대리점 환불 거부
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- 작성자 : 한규성
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 12-10-15 10:32:35
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2012년 4월에 본인과 배우자,자녀등 총3명이 핸드폰 통신사를 kt에서 sk로 이동하면서 위약금과 해지를 조건으로 통신사를 변경했습니다.
기존 아이폰 기기도 반납하는 조건으로 해서 기기를 변경했는데 7월에 우연히 통장을 확인하다 보니 기존 통신사인 kt요금과 sk요금이 이중으로 4월부터 계속 출금되어 있었습니다.
판매점에 항의하여 해지와 환급을 요청했으나 담당자가, 알바생이 업무처리가 미숙해서 본사에 서류를 올리지
못했으니 바로 처리하여 다음주에 입금해주겠다는 약속을 했습니다.
계속 입금 및 해지가 안되서 재차 문의하였으나 바로 처리될 예정이니 조금만 기다려 달라는 말을 했습니다.
실수 할수도 있겠지 하고 그렇게 기다린지가 벌써 2개월이 지났습니다.
그러나 이제와서 업무처리가 잘못되어 문제가 있다는 예기를 들었습니다. 그동안 계속 거짓말을 시키며
환불을 거절한 겁니다. sk고객 센터에 항의를 하니 계약서 확인후에 전화준다고 해서 잘못한 것을 확인하고
대리점에서 바로 처리해 준다고 했으나 그것도 벌써 2주가 지났는데 아직 답변이 없습니다.
고객센터에서는 계속 요청하고 있으나 대리점에서 지급을 안해준다는 답변입니다.
그동안 요금은 50만원 넘게 청구되었고 아직 해지도 안되서 이번달에도 또 청구될 예정입니다.
기존에 출금된 요금 및 해지와 정신적 피해까지 보상을 받고 싶습니다(너무 괴씸해서요)
앞으로도 저같은 피해자가 없도록 이런 대리점은 혼이나야 합니다.
대리점:강원도 춘천시 후평3동 703-5번지 포스코통신 033)256-3887
판매점:춘천 홈플러스 내 매장
판매자: 성은 모르겠고 계약서에 영민이라고 써있습니다.
기존 아이폰 기기도 반납하는 조건으로 해서 기기를 변경했는데 7월에 우연히 통장을 확인하다 보니 기존 통신사인 kt요금과 sk요금이 이중으로 4월부터 계속 출금되어 있었습니다.
판매점에 항의하여 해지와 환급을 요청했으나 담당자가, 알바생이 업무처리가 미숙해서 본사에 서류를 올리지
못했으니 바로 처리하여 다음주에 입금해주겠다는 약속을 했습니다.
계속 입금 및 해지가 안되서 재차 문의하였으나 바로 처리될 예정이니 조금만 기다려 달라는 말을 했습니다.
실수 할수도 있겠지 하고 그렇게 기다린지가 벌써 2개월이 지났습니다.
그러나 이제와서 업무처리가 잘못되어 문제가 있다는 예기를 들었습니다. 그동안 계속 거짓말을 시키며
환불을 거절한 겁니다. sk고객 센터에 항의를 하니 계약서 확인후에 전화준다고 해서 잘못한 것을 확인하고
대리점에서 바로 처리해 준다고 했으나 그것도 벌써 2주가 지났는데 아직 답변이 없습니다.
고객센터에서는 계속 요청하고 있으나 대리점에서 지급을 안해준다는 답변입니다.
그동안 요금은 50만원 넘게 청구되었고 아직 해지도 안되서 이번달에도 또 청구될 예정입니다.
기존에 출금된 요금 및 해지와 정신적 피해까지 보상을 받고 싶습니다(너무 괴씸해서요)
앞으로도 저같은 피해자가 없도록 이런 대리점은 혼이나야 합니다.
대리점:강원도 춘천시 후평3동 703-5번지 포스코통신 033)256-3887
판매점:춘천 홈플러스 내 매장
판매자: 성은 모르겠고 계약서에 영민이라고 써있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.