[ ] 자동차부품 결함으로 고장난자동차 몰라하는 재재부품상
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- 작성자 : 윤재천
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 12-08-01 12:27:14
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자동차 수리업하는 정비공업사입니다.
스타렉스 차량이 언덕을 올가갈때 힘이없어 본공장에 입고 확인결과 터보불량으로 확인되어
터보(재재부품)을 납품받아 수리하였으나 시동을 걸고 10분 터보작동 여부을 확인중 심한괭음과 후소음기
에서 검음연기가 나와 시동을 끄고 확인후 다시시동을 걸려고 하였으나 시동이 걸리지 않았음
인터쿨러 청소을 하지않을시 이런경우동 있다고 저희(협력공장 삼호보링)이야기에 우리에 잘못으로 인하여
발생한 사고라하고 보링회사에 보링을 의뢰하여 수리한후 시동을 걸어보니 똑같은 증상이 발생하여 재재부품
을 납품한 판매업자에 전화을 걸어 이러한일이있었고 회사직원이 나와 터보수리확인요청을 했으나
부품박스에 a/s불가 라는스티커가있어 a/s을 해줄수없고 마음대로 하라고 전화을 끊어버리고 다시는 이런전화하지 말라고 했음.이런 경우는 어떻게해야 함니까?
처리부탁드립니다.수고하세요.
스타렉스 차량이 언덕을 올가갈때 힘이없어 본공장에 입고 확인결과 터보불량으로 확인되어
터보(재재부품)을 납품받아 수리하였으나 시동을 걸고 10분 터보작동 여부을 확인중 심한괭음과 후소음기
에서 검음연기가 나와 시동을 끄고 확인후 다시시동을 걸려고 하였으나 시동이 걸리지 않았음
인터쿨러 청소을 하지않을시 이런경우동 있다고 저희(협력공장 삼호보링)이야기에 우리에 잘못으로 인하여
발생한 사고라하고 보링회사에 보링을 의뢰하여 수리한후 시동을 걸어보니 똑같은 증상이 발생하여 재재부품
을 납품한 판매업자에 전화을 걸어 이러한일이있었고 회사직원이 나와 터보수리확인요청을 했으나
부품박스에 a/s불가 라는스티커가있어 a/s을 해줄수없고 마음대로 하라고 전화을 끊어버리고 다시는 이런전화하지 말라고 했음.이런 경우는 어떻게해야 함니까?
처리부탁드립니다.수고하세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한제품에 하자가 발생되었다면 a/s요청을 하실수 있으며, 계속해서 처리 회피를 한다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠으며, 내용증명으로 발송했음에도 불구하고 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요