[ ] 바람빠지는공
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- 작성자 : 고금주
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 12-07-17 23:56:57
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롯데홈쇼핑 잠실점에에 판매하는 나이키 축구공을 구매했는데 바람이빠진상태로 배송되어 문방구에가서바람을 넣었는데 계속바람이세서 바로 반품요청을 했는데 상품회수택배오는데 일주일걸리고상품을회수하고 일주일이 지나도 상품심의중이라고언제심의가끝날지모른다고하니 정말황당합니다 어떻게해야 할까요앞으로는백화점물건도마음놓고 온라인으로는살수없을것같아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일업체에서 해당건 반품처리 되었음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 공이 바람이 빠진 싱태로 배송이 되었으며 바람을 넣어도 계속 빠지는 하자에 정말 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있으며 계속해서 반품 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.