[ ] 메이드인저머니 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 박규언
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-07-16 13:37:17
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독일구매대행 메이드인저머니라는쇼핑몰에서
신발을하나샀는데요
배송이 해외에배송이라 6일에서9일 주문폭주로인하면 4일정도 더기달려야한다고해서
기다리고있는데 입금한지 한달이넘었는데 그냥 결제확인으로만되어있구요
도저히안되겠어서 환불을 할려고 전화를하니까 도무지 받질않네요
100통을했는데 안받구요 전화못받을수도있으니 고객센터에글을올리라고해서 올렸더니
답변도없네요 전화100통하는동안 계속통화중이뜨구요
어쩌다 신호가면 일부러 전화를 안받더군요
도대체 어떻게해야되나요 ㅠㅠ
신발을하나샀는데요
배송이 해외에배송이라 6일에서9일 주문폭주로인하면 4일정도 더기달려야한다고해서
기다리고있는데 입금한지 한달이넘었는데 그냥 결제확인으로만되어있구요
도저히안되겠어서 환불을 할려고 전화를하니까 도무지 받질않네요
100통을했는데 안받구요 전화못받을수도있으니 고객센터에글을올리라고해서 올렸더니
답변도없네요 전화100통하는동안 계속통화중이뜨구요
어쩌다 신호가면 일부러 전화를 안받더군요
도대체 어떻게해야되나요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.