[ ] 겔럭시 노트 불량에관해 고발합니다
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- 작성자 : 이창권
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 12-05-22 11:37:11
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현재 와이프가 갤럭시 노트를 지난달 구매하여 사용중입니다...그런데 얼마 안가 휴대폰 전원이 지맘대로
꺼졌다 켜졌다를 반복하여 서비스 센터를 1차 방문하엿고 정상 작동확인 후 사용 중 또다시 이같은 현상이 반복하여 5월 22일 미금 삼성 서비스 센터를 2차 방문하여 민원을 제기하였더니 배터리 불량이란 겁니다
이에 어떻게 배터리가 하나도 아니고 두개가 모두 불량일 수 있냐고 따졌습니다 만약에 배터리 두개를 교체하고도 이런 현상이 나타나면 기기를 교환해 달라했더니 그다음엔 부품이상으로 부품 교체를 해준단 겁니다
서비스 센터에서 하는 일이 제품에 이상부분을 찾아 수리를해줘야 하는데 배터리가 아니면 부품,부품이 아니면 또 다른 부품. 이런 식으로 소비잘 우롱하고 몇번씩 발품팔아가며 서비스 센터를 찾게하고...열이 받아 1588-336서비스 센터 실장과 통화를 했더니 이 문제 A/S센터일이라며 떠넘기고..참 어이없습니다 다 필요없고 기기만 교환해달란 얘긴데 다른 기기도 모두 같은 현상이 나타나는지 교환은 안된다하고 정말 열받습니다
꺼졌다 켜졌다를 반복하여 서비스 센터를 1차 방문하엿고 정상 작동확인 후 사용 중 또다시 이같은 현상이 반복하여 5월 22일 미금 삼성 서비스 센터를 2차 방문하여 민원을 제기하였더니 배터리 불량이란 겁니다
이에 어떻게 배터리가 하나도 아니고 두개가 모두 불량일 수 있냐고 따졌습니다 만약에 배터리 두개를 교체하고도 이런 현상이 나타나면 기기를 교환해 달라했더니 그다음엔 부품이상으로 부품 교체를 해준단 겁니다
서비스 센터에서 하는 일이 제품에 이상부분을 찾아 수리를해줘야 하는데 배터리가 아니면 부품,부품이 아니면 또 다른 부품. 이런 식으로 소비잘 우롱하고 몇번씩 발품팔아가며 서비스 센터를 찾게하고...열이 받아 1588-336서비스 센터 실장과 통화를 했더니 이 문제 A/S센터일이라며 떠넘기고..참 어이없습니다 다 필요없고 기기만 교환해달란 얘긴데 다른 기기도 모두 같은 현상이 나타나는지 교환은 안된다하고 정말 열받습니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.