[ ] 블리자드사의 고객 무시
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- 작성자 : 홍석제
- 조회수 : 291회
- 작성일 : 12-05-17 23:07:27
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블리자드 엔터테인먼트 유한 회사는 게임상품 "디아블로3" 를 판매, 서비스함에 있어 소비자를 기망하고, 서비스에 대한 제공자의 의무를 다하지 않기에 본 민원을 접수합니다.
1. 동사는 본 상품을 판매하며 인터넷이 연결되어 있는 PC에서만 실행이 가능한 게임을 판매하였음에도 불구하고,게임 서버의 운영을 소홀히 하여 초기 서비스 이후 현재까지 21시경부터 새벽까지 매일 서비스가 사실상 중단되고 있습니다.
2. 동사는 소비자와의 계약체결에 따른 장애사항 고지의무를 전혀 이행하지 않고 있으며, 소비자가 접촉할 수 있는 수단은 매우 한정적이며, 무응답으로 일관하고 있습니다.
3. 그럼에도 불구하고 불공정한 약관(1)으로 일체의 환불요구를 일방적으로 거부하고 있으며, (1)박스게임상품의 경우 개봉시 일체 환불 불가, 온라인 다운로드 상품의 경우 무조건적인 환불 불가.
4. 소비자의 항의에 어떠한 식으로든 개선의 의지는 전혀 보여지지 않고 있습니다.따라서, 블리자드 엔터테인먼트 유한회사의 불공정 약관 검토와 환불을 원하는 소비자의 권리를 찾을 수 있도록본 위원회의 조치를 바랍니다
이상입니다.
1. 동사는 본 상품을 판매하며 인터넷이 연결되어 있는 PC에서만 실행이 가능한 게임을 판매하였음에도 불구하고,게임 서버의 운영을 소홀히 하여 초기 서비스 이후 현재까지 21시경부터 새벽까지 매일 서비스가 사실상 중단되고 있습니다.
2. 동사는 소비자와의 계약체결에 따른 장애사항 고지의무를 전혀 이행하지 않고 있으며, 소비자가 접촉할 수 있는 수단은 매우 한정적이며, 무응답으로 일관하고 있습니다.
3. 그럼에도 불구하고 불공정한 약관(1)으로 일체의 환불요구를 일방적으로 거부하고 있으며, (1)박스게임상품의 경우 개봉시 일체 환불 불가, 온라인 다운로드 상품의 경우 무조건적인 환불 불가.
4. 소비자의 항의에 어떠한 식으로든 개선의 의지는 전혀 보여지지 않고 있습니다.따라서, 블리자드 엔터테인먼트 유한회사의 불공정 약관 검토와 환불을 원하는 소비자의 권리를 찾을 수 있도록본 위원회의 조치를 바랍니다
이상입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 게임을 판매하면서 회사규정만으 내세우면서 장애가 발생하여 제대로 이용하지 못할경우에는 무응답으로 일관하고있어 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)의 중재대상이 아닙니다. 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자가 만드는 신문은 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.