[ ] 위메프와 디투몰이란 의류업체 고발합니다 도와주세요 너무 억울합니다
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- 작성자 : 구경태
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 12-04-25 12:34:44
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제가 위메프 소셜커머스 사이트에서
3월 21일날 아베크롬비 트레이닝복을 구입을했습니다
상의랑 하의 이렇게 구매를 했는데
외국브랜드라 그런지
아님 위메프측에서 한국기준사이즈로 올려놓은거랑
조금차이가 나길래 애길하다가
그냥 상의는 입기로 하고
트레이닝복 바지는 교환요청을 했습니다.
위메프 직원분한테도 분명히 제품모델명과 사이즈까지 말씀드렸고
배송된 봉지안에는 교환신청서란게 있어서
다시한번더 물품명과 사이즈를 적어서 보냈습니다
그런데 교환자체도 엄청나게 시간을 끌어서 보내더니
한10일넘게 걸린듯 합니다 그것까진 이해를 하는데
바지종류와 사이즈가 잘못된 게 배달이 되었습니다
M사이즈가 저한테 커서 달라붙는 바지로 교환을 한건데
완전 다른 종류에다 사이즈도 L 사이즈를 보냈더라구요
너무 화가 났습니다 전화해서 화를 냈고 위메프고객센터에
항의를 했습니다 담당자분이 장정재 라는 남자분이었는데
그분은 자기한테 왜 그러냐는듯 당황해 하면서
오히려 나한테 따지는 투였고 자기는 담당자분한테
분명히 전달을 잘 했다고 하더라구요 (디투몰이란 곳에서 배송을 합니다 )
디투몰이란곳 담당자는 한송이 씨라고 했는데
그분한테 전화를 하고 회사에도 전화를 했지만 받지 않고
위메프담당자분한테 저한테 전화해서
제가 한송이씨에게 사과를 받고 싶다고 사과요청을 했는데도
20일이 지난 지금까지도 전화가 오지 않았습니다
지속적으로 연락을 했는데도 전화가 없네요
위메프측도 계속 연락준다고 말만하고 이제까지 한번도 연락을 주지 않았습니다
제풀에 지치겠지 생각했나봅니다
트레이닝복 하나가가 얼마 하겠습니까 그래도 이건 해도 해도 너무 한거 같습니다
생각하면 생각할수록 억울하고 분통해서 잠이 안오고 신경도 많이 쓰고
정말이렇게 까지 해야할까 하는생각이 들었지만
제가 번번히 전화를 할때마다 위메프측에서는 분명히 제 상담기록이 있을꺼고
자기네들이 실수했다고 인정까지 했는데 고의적으로 연락을 안해주고 있구요
물품은 아직도 저희집에 있습니다
물품을 산지 한달이 지나고 교환신청을 한지 20일이 지났는데도요
환불도 안해주구요 택배기사도 안보내주구요
제대로된 사과도 안하고 고객을 완전 무시한다는 생각이 드네요
너무억울하고 화가 납니다
당연히 잘못한걸로 사과하고 입에 발린 사과말고 진심어린 사과와
빠른 일처리를 원했는데 철저하게 무시당했습니다
부탁드립니다 해결좀 해주세요 정말 법률상담까지 받아볼까
생각중이구요 이런 피해사이트 전부 다 찾아서 글올려서
저같은 피해자가 없도록 하고 싶습니다
그리고 위메프와 디투몰이란 쇼핑몰 둘다에게 어떤식으로라도 피해를 주고 싶네요
몇만원짜리 바지하나가지고 라고 생각하실지도 모르지만
그래도 이건 해도해도 너무한거 같습니다 꼭좀 도와주세요 ㅜㅜ
3월 21일날 아베크롬비 트레이닝복을 구입을했습니다
상의랑 하의 이렇게 구매를 했는데
외국브랜드라 그런지
아님 위메프측에서 한국기준사이즈로 올려놓은거랑
조금차이가 나길래 애길하다가
그냥 상의는 입기로 하고
트레이닝복 바지는 교환요청을 했습니다.
위메프 직원분한테도 분명히 제품모델명과 사이즈까지 말씀드렸고
배송된 봉지안에는 교환신청서란게 있어서
다시한번더 물품명과 사이즈를 적어서 보냈습니다
그런데 교환자체도 엄청나게 시간을 끌어서 보내더니
한10일넘게 걸린듯 합니다 그것까진 이해를 하는데
바지종류와 사이즈가 잘못된 게 배달이 되었습니다
M사이즈가 저한테 커서 달라붙는 바지로 교환을 한건데
완전 다른 종류에다 사이즈도 L 사이즈를 보냈더라구요
너무 화가 났습니다 전화해서 화를 냈고 위메프고객센터에
항의를 했습니다 담당자분이 장정재 라는 남자분이었는데
그분은 자기한테 왜 그러냐는듯 당황해 하면서
오히려 나한테 따지는 투였고 자기는 담당자분한테
분명히 전달을 잘 했다고 하더라구요 (디투몰이란 곳에서 배송을 합니다 )
디투몰이란곳 담당자는 한송이 씨라고 했는데
그분한테 전화를 하고 회사에도 전화를 했지만 받지 않고
위메프담당자분한테 저한테 전화해서
제가 한송이씨에게 사과를 받고 싶다고 사과요청을 했는데도
20일이 지난 지금까지도 전화가 오지 않았습니다
지속적으로 연락을 했는데도 전화가 없네요
위메프측도 계속 연락준다고 말만하고 이제까지 한번도 연락을 주지 않았습니다
제풀에 지치겠지 생각했나봅니다
트레이닝복 하나가가 얼마 하겠습니까 그래도 이건 해도 해도 너무 한거 같습니다
생각하면 생각할수록 억울하고 분통해서 잠이 안오고 신경도 많이 쓰고
정말이렇게 까지 해야할까 하는생각이 들었지만
제가 번번히 전화를 할때마다 위메프측에서는 분명히 제 상담기록이 있을꺼고
자기네들이 실수했다고 인정까지 했는데 고의적으로 연락을 안해주고 있구요
물품은 아직도 저희집에 있습니다
물품을 산지 한달이 지나고 교환신청을 한지 20일이 지났는데도요
환불도 안해주구요 택배기사도 안보내주구요
제대로된 사과도 안하고 고객을 완전 무시한다는 생각이 드네요
너무억울하고 화가 납니다
당연히 잘못한걸로 사과하고 입에 발린 사과말고 진심어린 사과와
빠른 일처리를 원했는데 철저하게 무시당했습니다
부탁드립니다 해결좀 해주세요 정말 법률상담까지 받아볼까
생각중이구요 이런 피해사이트 전부 다 찾아서 글올려서
저같은 피해자가 없도록 하고 싶습니다
그리고 위메프와 디투몰이란 쇼핑몰 둘다에게 어떤식으로라도 피해를 주고 싶네요
몇만원짜리 바지하나가지고 라고 생각하실지도 모르지만
그래도 이건 해도해도 너무한거 같습니다 꼭좀 도와주세요 ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 의류를 구입하시고 바지 사이즈교환을 보내셨는데 교환 받으신 옷이 또 다른 사이즈의 옷이라 정말 어처구니가 없으시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.