[ ] 냉장고에서 망치소리가 심하게 납니다.
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- 작성자 : 조정홍
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 12-03-04 16:14:52
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2011년 4월 양문냉장고와 김치냉장고를 샀읍니다.
새 냉장고에서 하루에 2~3회 망치소리가 나서 구입한 이튿날 서비스센타에 전화로 신고를 하였드니 냉동과정에서 조금씩 나는것이라고 정상이라며 묵살하였읍니다.
지금은 더욱 심해져서 1시간에 20번정도 망치소리가 나니 시끄럽기도 하지만 불안하여 금년 2월말경 또 서비스센타에 신고를 하였드니 와서 살펴 보고는 정상이라고 그냥 갔읍니다.
물건을 팔기전에 소리가 나는것이라며 공지 한것도 아니고 다른집 냉장고는 소리가 안나는데 어찌하여 시끄럽게 소리나는 우리 냉장고가 정상이란 말입니까?
냉장고 구입하고 일주일안에 결함을 신고하였으니 새 제품으로 교환해 줘야 된다고 봅니다.
대기업의 횡포로 부터 소비자를 보호하여 주시기 바랍니다.
새 냉장고에서 하루에 2~3회 망치소리가 나서 구입한 이튿날 서비스센타에 전화로 신고를 하였드니 냉동과정에서 조금씩 나는것이라고 정상이라며 묵살하였읍니다.
지금은 더욱 심해져서 1시간에 20번정도 망치소리가 나니 시끄럽기도 하지만 불안하여 금년 2월말경 또 서비스센타에 신고를 하였드니 와서 살펴 보고는 정상이라고 그냥 갔읍니다.
물건을 팔기전에 소리가 나는것이라며 공지 한것도 아니고 다른집 냉장고는 소리가 안나는데 어찌하여 시끄럽게 소리나는 우리 냉장고가 정상이란 말입니까?
냉장고 구입하고 일주일안에 결함을 신고하였으니 새 제품으로 교환해 줘야 된다고 봅니다.
대기업의 횡포로 부터 소비자를 보호하여 주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 냉장고에서 망치 두들기는 소리가 난다니 정말 당황스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 하자발생시 무상수리-교환-환급 처리됩니다. 중재를 위해 해당업체명을 확인해주시기 바랍니다.