[ 티몬/이홈베이킹 ] 환불이 안된다네요
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- 작성자 : 이윤채
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 14-02-12 13:13:39
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제가 티몬에서 일요일에 직접 만드는 초콜릿세트를 주문했다가 취소하려고 봤는데
'상품준비중'이었습니다. 그래서 취소하려니까 전화로 취소를해야한다고 나오더라구요.
그런데 전화했더니 주말이라 통화가 안된다는거에요. 그래서 판매자한테 문의글로
환불해달라고 했더니 환불은 제가 직접하거나 티몬을 통해서 하라고 답하더군요.
환불할거라고 했는데 배송상태도 '배송준비중'으로 바뀌어 있구요..
그런데 전화가 안되잖아요.. 다시 문의글로 월요일에 전화로 환불할거니까 보내지 말아달라고 했더니
그쪽에서는 자기들이 보내기 전에 환불안하면 그냥 보낸다는거에요.. 환불을 전화로 하라면서
주말이라 안되는데 알아서 환불하라는거잖아요.. 그래서 다시 저는 물건 받지도 않을거고 꼭 환불할거니까
보내지 말라고 했는데 일요일 밤에 배송했다는 알림이 오더라구요. 이건 소비자를 무시한거잖아요.
저는 환불할거니까 안받겠다고 했는데 멋대로 보낸거에요.
그래서 월요일에 티몬에 전화를 했어요. 그랬더니 판매자와 연락해보고 당일 연락을 주겠다고 하더라구요.
그런데 택배기사님이 곧 배송도착한다는 문자를 보내셨길래 반송한다고 하고 받지도 않고 바로 판매자측으로
물건을 보냈습니다. 그리고 다시 티몬에 전화해서 물건 반송처리했다고, 환불해달라고 했더니 계속
판매자와 통화해보고 당일 연락을 준다는거에요. 그런데 연락이 안오더라구요.
월요일에만 전화를 3번 했어요. 마지막 6시에 했던 전화에서는 시간이 너무 늦어졌다, 판매자와 연락이 안된다, 화요일에는 꼭 연락을 주겠다고 하시더라구요. 판매자와 연락이 안되도 저한테 따로 연락을 주겠다더니
결국 화요일에도 전화가 안왔습니다. 그래서 화요일에 다시 전화를 했더니 여전히 판매자와 연락이 안된다, 연락 되면 그때 알려주겠다고 하더라구요. 장난하는 것도 아니고 언제까지 그쪽에서 연락 오기만을 기다리라는건지..
오늘 티몬에서 연락이 왔습니다. 판매자와 연락이 되었다고 하더라구요. 그런데 하는 말이 환불이 안된다고 하네요. 이 상품은 환불이 안되는 상품이라고 말했다고 하더라구요. 환불이 안되는게 어디있어요? 제가 잘못한 것도 아니고 저는 분명히 취소하겠다는 의사를 밝혔고 그쪽에서도 알고 있었는데 멋대로 물건을 보내버린거잖아요. 그것도 저는 받지도 않고 반송처리했는데, 티몬에서 하는 말이 판매자측에서 이 상품은 상할 수도 있고 어쩔수도 있어서 반송도 안되고 환불도 안된다고 했다고 하더라구요.
환불이 안되는 상품이면 제가 문의글을 남겼을 때 환불이 안된다고 알려주던지, 아니면 상품설명에
제대로 공지 하던지 했어야 하는거 아닌가요? 멋대로 상품 보내놓고 환불도 안된다고 하면 저는 어떻게
하란건가요? 물건은 물건대로 보내고 돈은 돈대로 못받는거잖아요. 이거 어떻게 처리좀 해주세요.
제발 부탁드립니다. 판매자가 독단으로 물건 보내고 환불도 안해주는건 정말 부당하다고 생각합니다.
가능하면 그 판매자 판매정지 당했으면 좋겠고 제 돈은 꼭 빨리 돌려받았으면 합니다.
'상품준비중'이었습니다. 그래서 취소하려니까 전화로 취소를해야한다고 나오더라구요.
그런데 전화했더니 주말이라 통화가 안된다는거에요. 그래서 판매자한테 문의글로
환불해달라고 했더니 환불은 제가 직접하거나 티몬을 통해서 하라고 답하더군요.
환불할거라고 했는데 배송상태도 '배송준비중'으로 바뀌어 있구요..
그런데 전화가 안되잖아요.. 다시 문의글로 월요일에 전화로 환불할거니까 보내지 말아달라고 했더니
그쪽에서는 자기들이 보내기 전에 환불안하면 그냥 보낸다는거에요.. 환불을 전화로 하라면서
주말이라 안되는데 알아서 환불하라는거잖아요.. 그래서 다시 저는 물건 받지도 않을거고 꼭 환불할거니까
보내지 말라고 했는데 일요일 밤에 배송했다는 알림이 오더라구요. 이건 소비자를 무시한거잖아요.
저는 환불할거니까 안받겠다고 했는데 멋대로 보낸거에요.
그래서 월요일에 티몬에 전화를 했어요. 그랬더니 판매자와 연락해보고 당일 연락을 주겠다고 하더라구요.
그런데 택배기사님이 곧 배송도착한다는 문자를 보내셨길래 반송한다고 하고 받지도 않고 바로 판매자측으로
물건을 보냈습니다. 그리고 다시 티몬에 전화해서 물건 반송처리했다고, 환불해달라고 했더니 계속
판매자와 통화해보고 당일 연락을 준다는거에요. 그런데 연락이 안오더라구요.
월요일에만 전화를 3번 했어요. 마지막 6시에 했던 전화에서는 시간이 너무 늦어졌다, 판매자와 연락이 안된다, 화요일에는 꼭 연락을 주겠다고 하시더라구요. 판매자와 연락이 안되도 저한테 따로 연락을 주겠다더니
결국 화요일에도 전화가 안왔습니다. 그래서 화요일에 다시 전화를 했더니 여전히 판매자와 연락이 안된다, 연락 되면 그때 알려주겠다고 하더라구요. 장난하는 것도 아니고 언제까지 그쪽에서 연락 오기만을 기다리라는건지..
오늘 티몬에서 연락이 왔습니다. 판매자와 연락이 되었다고 하더라구요. 그런데 하는 말이 환불이 안된다고 하네요. 이 상품은 환불이 안되는 상품이라고 말했다고 하더라구요. 환불이 안되는게 어디있어요? 제가 잘못한 것도 아니고 저는 분명히 취소하겠다는 의사를 밝혔고 그쪽에서도 알고 있었는데 멋대로 물건을 보내버린거잖아요. 그것도 저는 받지도 않고 반송처리했는데, 티몬에서 하는 말이 판매자측에서 이 상품은 상할 수도 있고 어쩔수도 있어서 반송도 안되고 환불도 안된다고 했다고 하더라구요.
환불이 안되는 상품이면 제가 문의글을 남겼을 때 환불이 안된다고 알려주던지, 아니면 상품설명에
제대로 공지 하던지 했어야 하는거 아닌가요? 멋대로 상품 보내놓고 환불도 안된다고 하면 저는 어떻게
하란건가요? 물건은 물건대로 보내고 돈은 돈대로 못받는거잖아요. 이거 어떻게 처리좀 해주세요.
제발 부탁드립니다. 판매자가 독단으로 물건 보내고 환불도 안해주는건 정말 부당하다고 생각합니다.
가능하면 그 판매자 판매정지 당했으면 좋겠고 제 돈은 꼭 빨리 돌려받았으면 합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에 물품을 주문하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.