[ 유니레버스토어 ] 배송되지 않은 상품 구매확정완료처리 됨
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- 작성자 : 이선혜
- 조회수 : 567회
- 작성일 : 26-06-28 15:15:55
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3건의 도브 상품 주문
1건만 도착
2건 수령 하지 못하였으나 구매완료처리, 배송완료처리, 수령완료처리로 되어있음
환불 문의하였으나 고객이 상품 수령 후 환불 가능하다고 답변 받음.
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첨부파일
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.