잔액환불안된다하여 > 소비자 상담 게시판

핸드폰 변경시 티머니와 통신사 직원 통화하고 유심칩 사진찍어 보냈으나 아무런 연락이 없어서 티머니에 다시 연락을 했는데 유심칩을 자르고 다시 사진 보내라고 하여 쓰레기통에 버려진것에 대하여 설명을 했으나

이미 유심칩은 사진을 찍어 보낸 상태이며 환불이 불가하다고 합니다.

그때 당시 유심칩을 자르지 않고 보낸것이 잘못된거라면 다시 자르고 보내주라고 통보를 받지 못했으며 이미 사진은 찍어서 보냈는데 유심칩에 번호가 있어서 티머니에서 소유하고 안내줄 속셈이다고 밖에는 생각하지 않습니다 억울합니다. 지난번에 아는 지인이 이와 같은 경우가 있어서 이번에 할때는 통신사 직원을 통하여 티머니부터 해결했는데도 불가하고 또 당했습니다.

금액이 적고 많고가 문제가 아닙니다. 티머니의 잔액 환불이 불가하다는 말에 애초에 통신사 직원이 사진찍어서 잘못보냈다면 그때당시 다시 자르고 찍어서 보내라고 했어야 하는데 그런 말도 없이 문자로만 발송했다고만 하며 본인들이 제시할것 다했다하고 하며 잔액 환불 불가하다고만 우겨댑니다.

억울합니다. 해결해주십시요.