상품 불량인데 그냥 입으라고 함 > 소비자 상담 게시판

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• 작성자 : 임지은
• 조회수 : 45회
• 작성일 : 26-06-26 12:22:34

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새 옷인 줄 알고 신나서 자켓을 입고 외출했는데, 한쪽 주머니는 막혀있고 한쪽은 뻥 뚫려있는 황당한 상태를 뒤늦게 발견하고 너무 이상해서 바로 집으로 돌아와 옷을 갈아입고 나갔습니다. 마감 상태도 엉망인 데다가 누가 입던 옷을 보낸 것 같아 찜찜한 마음에 반품을 요청했더니, 업체에서는 불량도 아니고 환불 사유도 안 된다며 교환조차 거부한 채 배짱 편하게 "그냥 입으라"며 소비자를 기만하고 있습니다. 심지어 화가 나서 반품하려고 옷을 포장하는 과정에서 제품에 오염까지 묻어있는 것을 추가로 발견했는데, 이런 엉망진창인 옷을 돈 주고 사서 왜 제가 이런 스트레스를 받아야 하는지 너무나 분통 터지고 억울합니다.
환불이 안되는 사유 정당하지 않다고 판단됩니다

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