[ KG모빌리티 ] 3년된 차-터보기능 및 엔진 고장
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- 작성자 : 박시나
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 26-06-09 20:03:21
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먼저 나는 차에 대해 잘 모릅니다
우문일수 있으나 현답 기대합니다
서비스센터에서 엔진오일을 갈지 않았다며 수리거부해서(무상수리를 거부한건지)하여튼 타카센터에서 급하게 수리하였습니다.
먼저 급한 터보부터...
100만원짜리 세탁기를 사더라도...사용설명서있더라도...
기사님이 사용설명 다 해줍니다
차주도 모르고 카센터도 모르는 엔진오일은 꼭 서비스센터에서 갈아야 한다는 규정을 내세우는 이유가 무엇일까요?
그정도로 중요하다면 kg고객센터에서 다른 알림으로라도(가령 문자라든지, 전화라든지) 고지해야죠.
첫번째 질문이며 차후 다른 피해입을 고객들을 위해 개선의지가 있는건지 언급 부탁드리고
질문에 대한 답은 타당하고 보편적이여야하며 납득이 될수 있도록 부탁드립니다.
추후 부조리가 있다면 공론화를 위해 문자로 답변해 주세요.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.