[ 산시 후이신위안 에너지 유한회사라 (온라인의류 업체) ] 온라인 쇼핑몰에서 반품 접수안됨
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 838회
- 작성일 : 26-05-19 23:40:40
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온라인 광고를보다가(홈쇼핑 쇼호스트가 광고에 나오니, 믿고)자켓을 주문했습니다.
(도착이 거의 3주이상 걸림)
오늘5월19일 도착 후 상품이 과대광고 및 제품의 품질또한 엉망이라 반품을 신청하려고
사이트에서 반품 접수가 클릭조차도 어렵고, 나의 휴대폰조회로 제품을를 찾는듯 하여 입력을 해봐도..내용이 없다는 식의 메세지만 뜹니다.
우선은 메일로도 반품접수를 해달라고 보냈습니다.
고발을 하게된 이유는
반품처리를 쉽게 할수 없게 만들어 놓은 시스템과 주문번호 조차 찾을수 없게 되어있는 시스템이...시간을 끌어 반품할수 없게 만들려는 의도가 보입니다.
사기인듯 합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.