[ 삼성전자 ] 액정파손 폴드7
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- 작성자 : 엄영주
- 조회수 : 304회
- 작성일 : 25-08-14 14:29:15
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7월22일에 사전예약으로 폰을 받아서 개통했습니다
저에 직업은 무속인이며 밖에 나갈일이 없이 폰은 침대에 있는 편입니다 그런데 8월7일에 폰을 펼치는데 으스슥 소리가 나더니 폰 왼쪽 밑에가 깨져있더군요 (폰을 떨어트리진 않았습니다 잔기스도 없습니다)8일에 오산 동탄 서비스 센타 2곳을 방문 했는데 쇳가루가 있어서 폰을 접을때 찍혀서 깨진거라며 수리비에 30% 26만원 가량에 본인부담이 들어간답니다 밑에부분 유리가 깨지면서 고장이 난건데 왠 쇳가루? 삼성 고객센타에도 문의해봤지만 소용 없었습니다 2백넘는 물건을 사고 이런일은 처음이고 무조건 제 실수라 우기는게 너무 억울해서 폰도 못고쳐서 펼치지도 못하고 있습니다 도와주세요
저에 직업은 무속인이며 밖에 나갈일이 없이 폰은 침대에 있는 편입니다 그런데 8월7일에 폰을 펼치는데 으스슥 소리가 나더니 폰 왼쪽 밑에가 깨져있더군요 (폰을 떨어트리진 않았습니다 잔기스도 없습니다)8일에 오산 동탄 서비스 센타 2곳을 방문 했는데 쇳가루가 있어서 폰을 접을때 찍혀서 깨진거라며 수리비에 30% 26만원 가량에 본인부담이 들어간답니다 밑에부분 유리가 깨지면서 고장이 난건데 왠 쇳가루? 삼성 고객센타에도 문의해봤지만 소용 없었습니다 2백넘는 물건을 사고 이런일은 처음이고 무조건 제 실수라 우기는게 너무 억울해서 폰도 못고쳐서 펼치지도 못하고 있습니다 도와주세요
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- 1755148717448.jpg (4.1M) DATE : 2025-08-14 14:29:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 더운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.