무료환불 취소 가 안됩니다 ㅠㅠ > 소비자 상담 게시판

[ 아고다 ] 무료환불 취소 가 안됩니다 ㅠㅠ

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작성자 : 최나리
조회수 : 67회
작성일 : 25-07-30 17:30:12

본문

안녕하세요
2025 7월27일 일요일에
아고다를 통해서 예약했다가
날짜 잘못 선택해서 5분만에 취소를 했는데요
무료환불취소가 안되는 상품이라며..
19만원이 0원 표시되며 처리되었습니다ㅠㅠ
아고다측은 중간업체와 호텔에 연락했는데
48시간안에 받은 답장이 연락이 안된다며 취소처리가 안된다고 하네요.
호텔측에 연락하니 환불 취소수수료 없이 전체 환불이 가능하다고 하시네요!
호텔명은 호텔썬비 입니다
제발 환불 처리 부탁두리겠습니다 ㅠㅠ

첨부파일

IMG_6694.jpeg (622.6K) DATE : 2025-07-30 17:30:12

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-07-30 19:24

해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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