[ lLG전자 ] LG전자 냉장고 고장
페이지 정보
- 작성자 : 임경미
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 13-08-08 13:07:33
본문
저희 부모님께서 안동의 LG전자대리점에서 2010년 5월경 냉장고를 구입하셨습니다.
구입한지 일년도 되지 않아 고장이 나서 A/S를 받았습니다.
그 뒤로도 계속해서 고장이 났고 결국 지난주 주말에 모터가 완전히 고장이 났습니다.
A/S기사분께서 수리하는데 20만원정도의 비용이 나올것 같고
수리한 후에도 계속해서 고장이 날 가능성이 커서
냉장고를 회수하고 구입비용의 절반을 주시겠다고 하시더군요.
저는 냉장고를 교환해 주길 요구합니다.
냉장고를 구입한 이후 1년도 되지 않아 2차례나 고장이 발생했고,
그 뒤로도 계속 고장이 났고 사용한지 만3년만에 모터가 완전히 고장이 났으면
이건 냉장고 제품자체의 문제이므로 동일한 냉장고로 교환해 주는 것이 합리적이라고 판단됩니다.
그런데 교환사유에 해당하지 않는다고, 3년간 사용했다고 교환해 줄 수 없다는 것은 말이 되지 않습니다.
저희 부모님은 냉장고 구입이후 이사도 가지 않았고 냉장고 위치도 옮기지 않았습니다.
그냥 보통사람이 쓰는 대로 냉장실과 냉동고만 사용했습니다.
그리고 3년동안 사용했지만, 냉장고 때문에 받는 스트레스가 장난이 아니였습니다.
자주 고장이 나서 버리는 음식도 많았고, 냉장고 주변정리, 청소 등 맘 편하게 사용한 건 아니였습니다.
냉장고는 한번 구입하면 쉽게 바꿀 수 있는 가전제품이 아니기 때문에
고장이 나도 고치고 괜찮겠지 하면서 사용했습니다.
그런데 이젠 완전히 고장이 났는데도 교환해주기는 커녕 3년간 사용했으니 구입가의 절반만 받으라니요.
저희는 돈도 필요없고 새로운 냉장고 구입하러 다니기도 싫으니
저희가 2010년에 구입한 냉장고로 교환해 주길 원합니다.
저희는 냉장고를 LG전자 대리점에서 구입했습니다.
가격도 저렴하고 노인 2분 쓰시기에 적당하다고 이제 몇대 안남았다고 대리점에서 추천하길래
그 대리점에는 없지만 다른 곳에 있는지 확인해서 주문해드리겠다고 해서 구입한 냉장고입니다.
전 그 냉장고가 어디에서 왔는지, 혹시 하자가 있는 제품이나 진열했던 제품을 판건 아닌지 의심스럽습니다.
고객센터에 전화를 해도 교환은 해드릴 수가 없다고 하더군요.
제가 조치할 방법을 알려주십시요.
구입한지 일년도 되지 않아 고장이 나서 A/S를 받았습니다.
그 뒤로도 계속해서 고장이 났고 결국 지난주 주말에 모터가 완전히 고장이 났습니다.
A/S기사분께서 수리하는데 20만원정도의 비용이 나올것 같고
수리한 후에도 계속해서 고장이 날 가능성이 커서
냉장고를 회수하고 구입비용의 절반을 주시겠다고 하시더군요.
저는 냉장고를 교환해 주길 요구합니다.
냉장고를 구입한 이후 1년도 되지 않아 2차례나 고장이 발생했고,
그 뒤로도 계속 고장이 났고 사용한지 만3년만에 모터가 완전히 고장이 났으면
이건 냉장고 제품자체의 문제이므로 동일한 냉장고로 교환해 주는 것이 합리적이라고 판단됩니다.
그런데 교환사유에 해당하지 않는다고, 3년간 사용했다고 교환해 줄 수 없다는 것은 말이 되지 않습니다.
저희 부모님은 냉장고 구입이후 이사도 가지 않았고 냉장고 위치도 옮기지 않았습니다.
그냥 보통사람이 쓰는 대로 냉장실과 냉동고만 사용했습니다.
그리고 3년동안 사용했지만, 냉장고 때문에 받는 스트레스가 장난이 아니였습니다.
자주 고장이 나서 버리는 음식도 많았고, 냉장고 주변정리, 청소 등 맘 편하게 사용한 건 아니였습니다.
냉장고는 한번 구입하면 쉽게 바꿀 수 있는 가전제품이 아니기 때문에
고장이 나도 고치고 괜찮겠지 하면서 사용했습니다.
그런데 이젠 완전히 고장이 났는데도 교환해주기는 커녕 3년간 사용했으니 구입가의 절반만 받으라니요.
저희는 돈도 필요없고 새로운 냉장고 구입하러 다니기도 싫으니
저희가 2010년에 구입한 냉장고로 교환해 주길 원합니다.
저희는 냉장고를 LG전자 대리점에서 구입했습니다.
가격도 저렴하고 노인 2분 쓰시기에 적당하다고 이제 몇대 안남았다고 대리점에서 추천하길래
그 대리점에는 없지만 다른 곳에 있는지 확인해서 주문해드리겠다고 해서 구입한 냉장고입니다.
전 그 냉장고가 어디에서 왔는지, 혹시 하자가 있는 제품이나 진열했던 제품을 판건 아닌지 의심스럽습니다.
고객센터에 전화를 해도 교환은 해드릴 수가 없다고 하더군요.
제가 조치할 방법을 알려주십시요.
- 이전글포인트 소멸 13.08.08
- 다음글CJ 대한통운의 고객기만 13.08.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.