[ 과일촌아재 ] 상한 사과들을 배송받았는데 환불조치가 안된다고 합니다
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- 작성자 : 최평열
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 25-06-17 13:10:25
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사과를 배송받고, 8개중 상태를 보니 4개는 썩어서 아예 못먹는 상태고 나머지 3개는 사과가 썩어가고 있었습니다. 이런 상황을 업체에 문의하니 처음에는 30% 부분 환불만 가능하다하여 그냥 전체 환불 요청하니, 환불 거절을 하고 았다고 네이버 페이에 연락 받은 상태입니다. 8개중 4개는 완전히 썩어 못먹고, 나머지도 3개는 썩고 있눈 상태에서 받은 직후 바로 환불이 안되는것이 이해가 안되어 연락 드리게 되었습니다.
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- 20250617_125727.jpg (3.2M) DATE : 2025-06-17 13:10:31
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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.