[ 개인 ] 반품처리 가능한가요??
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- 작성자 : 박서림
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 13-07-30 20:04:04
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얼마전 인터넷으로(중고나라) 에서 개인거래로 휴대폰 액정을 구매했습니다
물품을 받아보니 기스도나잇고 제품 구성도 다 들어있어야 하는데 다 들어잇지않고 그 제품을 사용할수가 없어 판매자에게 반품요청을 했는데 판매자는 개인거래는 반품이 불가하다고 반품을 받아주지 않습니다 이경우 반품을 할수있는지와 어떻게 해야하는지.... 그리고 반품요청을 한뒤 전화하면 전화를 받지않고 피합니다 . 정말 답답한 마음에 상담을 요청합니다.
수고하십시오
물품을 받아보니 기스도나잇고 제품 구성도 다 들어있어야 하는데 다 들어잇지않고 그 제품을 사용할수가 없어 판매자에게 반품요청을 했는데 판매자는 개인거래는 반품이 불가하다고 반품을 받아주지 않습니다 이경우 반품을 할수있는지와 어떻게 해야하는지.... 그리고 반품요청을 한뒤 전화하면 전화를 받지않고 피합니다 . 정말 답답한 마음에 상담을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
직거래피해를 입으시어 매우 속상하시겠습니다. 유감스럽게도 개인과의 직거래에 대한 소비자분쟁해결 기준 규정은 없습니다. 경찰청 사이버테러대응센터,대검찰청인터넷범죄수사센터,서울지방경찰청 사이버수사대 등으로 정확하게 문의한 후 신고하시면 됩니다. 또한 따라서 개별적으로 협의 진행 해야하며 협의에 의한 해결이 되지 않을 경우 실질적으로 피해입은 부분이 입증가능하다면 소액재판으로 진행해야 합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.