[ 아침주식회사 ] 삼품배송지연 소비자전화차단
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- 작성자 : 박수미
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 25-02-07 22:14:06
본문
제목: 주문한 상품 미배송 및 판매자 연락 두절
내용:
안녕하세요. 소비자 고발을 접수하고자 합니다.
저는 [쇼핑몰 이름]에서 [상품명]을 주문했으며, 판매자로부터 [예상 배송일]까지 배송이 이루어질 것이라는 안내를 받았습니다.
하지만 현재까지 상품을 받지 못했고, 판매자에게 여러 차례 문의를 시도했으나 연락이 닿지 않고 있는 상황입니다.
주문번호: [주문번호]20250116-0001416
주문일: 2025년1월16일
결제수단: (카드결제/계좌이체 등)계좌이체
판매자명: [판매자 이름]아침주식회사
판매자 연락처: (기재 가능할 경우)15885582
배송이 계속 지연되고 있어 답답한 상황이며, 판매자가 연락을 차단한 것으로 보이는 정황도 있습니다. 이에 대한 해결 방안을 요청드리며, 소비자 보호 차원에서 조치가 필요할 것으로 판단되어 신고하게 되었습니다.
빠른 검토와 대응 부탁드립니다.
감사합니다.
[작성자 이름] 박수미
[연락처]01071914824
첨부파일
- Screenshot_20250207_154753_Gmail.jpg (384.9K) DATE : 2025-02-07 22:14:14
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.