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[ 삼화미용타운 ] 펌을했는데 완전다풀렸어요

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  • 작성자 : 한채빈
  • 조회수 : 120회
  • 작성일 : 25-01-09 19:07:12

본문

1월6일12시쯤  펌을했습니다.
저의머리카락의상태
펌을21년 6월쯤이후에 생머리 완전건겅모입니다.
염색은 했구요.
허리춤 까지 긴머리입니다.

미용실방문
원장님이 제머리를 만지면서 손상된모라네요.
어깨춤까지 자르며 손상모라서 볼륨되는 헤어에센스 있느냐고 물으시네요
본인제품 판매목적인듯
사용하는제품도 있어서 있다고하면서 펌을시작했죠.
머리를 자르면서 미용사면 차례차례 조금씩 길이를 보면서 자르는데 어떻게 싹둑싹둑 몇번 가위질로 커트를 끝네고 1번쯤 컬확인하고 중화처리 하고 마무리해야한데
확인도하지않고 2제를 바르고 10분후 삼푸
아침에 일어나니 이모양입니다.

저의소견은

제머리는 건강모입니다.
머리카락이 가늘지가 않습니다.
숫이많습니다.
머리가 허리춤까지 깁니다.
염색은했지요(이부분으로 손상모라고합니다)

원장님이라면
손심의 머리상태 진단을해야겠지요.
손님의 말도 듣구요.3년간 펌을안했다라고 말을했습니다.
컬의 굵기선택도 해야하구요.
머리결의 웨이브.롯드의굵기.머리를 얼마많큼 말아야하며.시간등등
자신이 없으면 안하셔야합니다. 돈에 둔멀어

펌이 전혀안나와 전화했을때

믿지를 않는군요. 손상모라 잘풀린다 말했다라고 자신의 책임을 손님의 머리탓하네요.
환불을요청했습니다.
안된다고합니다.
스트레트펌을해서펴주든가.다시해준다고하지 환불은 안된다니
저는 다시는 그원장님께 제머리를 맞기고싶지않고 환불을요청하는데 방법이 없어 소비자고발센터에 올립니다.
환불은 못해주지 상담을받기위해 소비자보호원에 전화를 걸었더니 그원장님신고하랍니다.너무억울해서 신고합니다.



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담당자님의 댓글

담당자 작성일

모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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