[ 윙잇 ] 고지없는 배송지연과 고객센터 연락 두절
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- 작성자 : 이윤미
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 24-12-19 09:44:35
본문
12월16일 주문했고 17일 새벽배송안내를 받았는데 제품이 안왔습니다.
그날 저녁 문자로 물류비상으로 18일 오전에 보내겠다고 했는데 또 안왔습니다.
고객센터 상담센터는 막혀있는지 아무런 응대도 없습니다.
구매 취소가 불가능하게 상품은 출고후 완료로 설정해 놓고
양심없이 후기 작성하라고 나옵니다.
홈페이지 들어가니 계속 해서 판매를 유도하고
12월 연휴 배송배너를 올리고
계속해서 소비자의 구매를 유도하고있습니다.
네이버페이 현금충전 결제한터라 카드사에 지급정지 요청도 불가합니다.
확인부탁드립니다
감사합니다
그날 저녁 문자로 물류비상으로 18일 오전에 보내겠다고 했는데 또 안왔습니다.
고객센터 상담센터는 막혀있는지 아무런 응대도 없습니다.
구매 취소가 불가능하게 상품은 출고후 완료로 설정해 놓고
양심없이 후기 작성하라고 나옵니다.
홈페이지 들어가니 계속 해서 판매를 유도하고
12월 연휴 배송배너를 올리고
계속해서 소비자의 구매를 유도하고있습니다.
네이버페이 현금충전 결제한터라 카드사에 지급정지 요청도 불가합니다.
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첨부파일
- 윙잇주문상태2.JPG (19.7K) DATE : 2024-12-19 09:44:35
- 윙잇문자.jpg (115.2K) DATE : 2024-12-19 09:44:35
- 윙잇고객센터무응답.JPG (43.7K) DATE : 2024-12-19 09:44:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.