[ 대진모바일 ] 휴대폰이용요금 화가납니다
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- 작성자 : 김무경
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 13-05-15 15:54:44
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우리아이 핸드폰을 2008년구입해서 2011년1월13일교체해주는과정에서 대리점 에서 주로하는말 통신사를 옮겨야 혜택을 받을수 있다는말과 신규 가입을 해야 된다는 말을 듣고 초등학교 4학년 학생이라 그렇게하라고 햇습니다 가입신청서를 쓰고 해지신청서를 작성해야한다고해서 다해주고 등본까지 3일후에 갔다주고 케이스까지 받아왓습니다.2013년5월11일날 핸드폰을 교체해주려고 하니 여기서도 통신사를 옮겨야한다고 해서 kt-sk-다시-kt 로 옮기게됐는데 거기서 제가 kt요금을 계속 내고 있었습니다. 지금사준대리점에서 전에 대리점가서 이야기하면 된다고해서 찾아갔더니 주인이2012년도에 바꼈다고 어럽다고하네요.그래서 소비자상담을받았을때는 장소와 간판이 그대로 있으면 받을수 있다고 하는데요 했더니 전에 사장님 전화 번호를 가르쳐주면서이야기하면됨니다해서 했더니 그당시에병원에입원해서종업원들만있었다고 핑계를되네요 그랬더니 대진사장님이1605522가르쳐줘서 전화했더니 또다른팀장번호를 알려줘서했더니 sk텔레콤으로 전화하면해결해준다고해서 했더니 상담 여자분 전화와서 잘이야기해주면서 해결팀으로 연락하면2-3일후에 연락올겁니다 하고 오늘 연락왓습니다. 오늘은 어제랑 목소리가 완전히 변했습니다. 게약서 있냐고 물어보고 해지해달라라고 했나고 물어보고 저는 자세히설명해줫습니다 소비자한테 핸드폰가게에서 휴대폰팔면서 소비지보고 해지하라고하냐고 반문햇고 무슨일있으면 소비자한테 책임전가하는데 그때당시 우리한테 계약서 용지같은거 안줬는데 뭔소리냐했습니다 작성은 두장했지만 둘다 대리점에서 가져갔습니다 아직도 전에 kt거 해지않해서 돈을 이중으로 내고 있습니다 속상한맘에 이랗게 연락드림니다 도와주세요 지금 사준것은 학생폰으로 사용도 못하고 있습니다
아직해지안한것이 학생폰으로 되어있어서요 어른휴대폰값내고 있습니다.다들 책임만회피하고 소비자 탓만 하고있으니답답합니다 지금방금전화왓는데 6개월까지만 보상해준는것인데민사로 자긴중재인이니까 반반씩손해보자고하네요 어떻게해야하나요 ㅜㅜ반만받으라네요
아직해지안한것이 학생폰으로 되어있어서요 어른휴대폰값내고 있습니다.다들 책임만회피하고 소비자 탓만 하고있으니답답합니다 지금방금전화왓는데 6개월까지만 보상해준는것인데민사로 자긴중재인이니까 반반씩손해보자고하네요 어떻게해야하나요 ㅜㅜ반만받으라네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 대리점에서 자녀분 휴대폰을 교체하는 과정에서 통신사를 옮겨야 혜택을 받을수 있다고하여 옮기신후에도 기존통신사의 요금이 그대로 청구되고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 사업자에게 구두 또는 내용증명우편 으로 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.