상품구매후 제품불량인데 교환거절! > 소비자 상담 게시판

[ 사보라구 ] 상품구매후 제품불량인데 교환거절!

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작성자 : 정현국
조회수 : 299회
작성일 : 13-03-29 12:23:13

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에어맥스라는 상품배송후 한번신었는데
신자마자 바람새는 소리가 납니다
소리가 심해서 불량인걸확인하고 교환이나
환불요구했으나 거부당함! 당사규칙이라
안된다고하네요

한번신어본건데...

소비자 법상 배송받고7일이내불량은교환 환불되는걸로알고있음!
사이트링크걸어봅니다

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
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1527810	유통	sk stoa	처리중 배송지 오기입에 따른 오배송 건 관련, 판매처의 일방적 폐기 처리에 대한 부당함 신고 N	황윤하	17:44
1527809	생활용품	ALA-C (아라씨)	처리중 제품을 구매 하였으나 결제처리되지않으며 받지못하고있습니다. N	백천수	17:40
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1527791	기타	미닉스 음식물처리기	처리중 고객센터의 태도와 반응/ 제품불량건의 환불요청 N	정은애	17:21
1527787	생활용품	ALA-C (아라씨)	처리중 제품을 구매 하였으나 결제처리되지않고 제품을 받지못하고있습니다. N	백천수	17:19
1527781	항공·여행	여기어때	처리중 숙박업소 계약해제후 부당한 환급거절 N	최제후	17:16
1527780	항공·여행	트립닷컵	처리중 예약취소 환불 N	김동현	17:14
1527779	통신	이앤아이월드 eBook 플랫폼	처리중 이북 솔루션을 신용카드로 구입하여 전자책 작업을 해봤는데 원활하게 작업이 안되고 작동이 느리고, 작업을 전혀… N	한국법률사무자동화	17:11
1527778	기타	이쁘다헤어 초읍점	처리중 잘못을 인지하고 있음에도 사과와 보상은 없고, 알아서해라는식과 욕설과 조롱뿐입니다 N	김동영	17:10
1527777	기타	주식회사 번들즈	처리중 불량품판매후 환불 및 교환조치 대응 안함 N	김극영	17:09
1527776	생활용품	휴도	처리중 불량반품 추가제보 N	임새미나	17:07
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1527774	기타	gownplus	처리중 요양원우주복.처에는7일 배송을하는것으로 판매 배송지연으로 문의하니말바꾸어평일 7~14일 배송주장 문제는 우주… N	이영두	17:06
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1527759	식음료	시골농부	처리중 사기당했습니다. N	이수진	16:43

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김경빈

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삼성전자

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핸드폰액정에서불이났어요 N

김민식

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식음료

마실커피 신대부적점

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실수를 인정하지 않고 고객을 기만 N

하루

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젝시믹스

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세탁 한번후 오염 N

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냉장고 정수 캐어불가 N

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고발좀하자

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생활가전

LG전자

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다이소

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미닉스 음식물처리기

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ALA-C (아라씨)

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이쁘다헤어 초읍점

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김동영

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주식회사 번들즈

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다이아커머스 (다이아commerce)

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정명환

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