[ 네이버쇼핑을 통한 업체(나크21) ] 구입 물품을 받지 못함
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- 작성자 : 김미령
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 25-04-15 15:47:23
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나크21이라는 사이트에서 옷을 여러벌 구매를 하였는데 두벌이 오지 않아 연락을 했더니 자신들은 옷을 다보냈다며 영상을 보내주었는데 화질이 너무 좋지 않아 제가 주문한 제품이 맞는지 확인도되지 않음. 그러면서 배송시에 분실이라면 본인들은 해줄께 없다고함.
그까짓거 없어도 상관 없지만 배째라는 태도가 너무 싫으네요 어떻게 할수 있는 방법이 없을까요ㅠㅠ
그까짓거 없어도 상관 없지만 배째라는 태도가 너무 싫으네요 어떻게 할수 있는 방법이 없을까요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 제대로 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.