[ 주식회사 디엔글로벌 ] 배송지연 및 무응답
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- 작성자 : 최은정
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-03-25 10:15:54
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소비자 고발원 귀중
저는 해당 업체에서 쇼핑백을 주문하였으나 상품이 도착하지 않아 여러 차례 문의를 했음에도 불구하고 현재까지 제대로 된 답변이나 조치를 받지 못했습니다.
3월 4일 이메일로 문의를 보냈고, 당시 업체는 확인 후 연락을 주겠다고 했으나 이후 어떠한 연락도 받지 못하였습니다. 이후로도 여러 차례 추가 이메일을 보냈지만 아무런 답장이 없는 상태입니다.
또한 3월 20일부터 카카오톡으로 지속적으로 문의했으나 초반에만 응답이 있었고, 지금은 아예 응답조차 하지 않고 있습니다.
3월 6일부터 3월 25일까지 총 15차례 전화 문의를 시도했으나 업체 측은 단 한 차례도 연락을 주지 않았습니다. 배송 상황에 대한 명확한 안내가 없었으며, 환불 요청 시에도 서로 담당자가 아니라고 회피하며, 담당자에게 전달했다는 이유로 문제 해결을 지속적으로 미루고 있습니다.
더욱이 업체 본사 홈페이지에 게시된 대표 연락처(070-8768-5611)는 존재하지 않는 번호로 나타나 있어 소비자를 기만하는 행위로 보입니다.
이에 해당 업체에 대한 철저한 조사와 적절한 조치를 요청드립니다.
감사합니다.
저는 해당 업체에서 쇼핑백을 주문하였으나 상품이 도착하지 않아 여러 차례 문의를 했음에도 불구하고 현재까지 제대로 된 답변이나 조치를 받지 못했습니다.
3월 4일 이메일로 문의를 보냈고, 당시 업체는 확인 후 연락을 주겠다고 했으나 이후 어떠한 연락도 받지 못하였습니다. 이후로도 여러 차례 추가 이메일을 보냈지만 아무런 답장이 없는 상태입니다.
또한 3월 20일부터 카카오톡으로 지속적으로 문의했으나 초반에만 응답이 있었고, 지금은 아예 응답조차 하지 않고 있습니다.
3월 6일부터 3월 25일까지 총 15차례 전화 문의를 시도했으나 업체 측은 단 한 차례도 연락을 주지 않았습니다. 배송 상황에 대한 명확한 안내가 없었으며, 환불 요청 시에도 서로 담당자가 아니라고 회피하며, 담당자에게 전달했다는 이유로 문제 해결을 지속적으로 미루고 있습니다.
더욱이 업체 본사 홈페이지에 게시된 대표 연락처(070-8768-5611)는 존재하지 않는 번호로 나타나 있어 소비자를 기만하는 행위로 보입니다.
이에 해당 업체에 대한 철저한 조사와 적절한 조치를 요청드립니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.