[ 구름쥬스전자담배 ] 환불거절하네요
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- 작성자 : 김기백
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 25-04-11 18:32:09
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제품에 하자가 있어서 교환받았는데..
또 불량이 와서 환불처리 요청했는데..
거절하네요..
또 불량이 와서 환불처리 요청했는데..
거절하네요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.