[ 넷마블 ] Rf온라인환불 관련
페이지 정보
- 작성자 : 천정명
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 25-04-21 05:33:30
본문
계정을 생성 케릭터를 생성하고 유료 아이템 60만원 이상을 결제후 즐길려하였으나 다음날부터 로그인이 안된다는 오류로 접속자체가 안되어 환불을 해주던지 게임이 되게 해달라는 요구를 하였음에도 ai같은 답변과 태도로 아이템을 사용했으니 환불은 안된다 게임접속은 안타깝다 소리만 하고 정확한 해결책은 주지않아 게임의 대한 애착이 하나도 없는 관계로 환불해달라 요구하니 안된다 소리만 함 해당계정으로 접속해서 문의 남기라 하기에 해당계정 접속시도시 또 오류 발생 정확한 서버 말해달라하는데 자신들이 계정이나 주문번호로 조회가능하겠지만 저는 추천서버 접속해서 다시 들어갈려니 로그인이 안되어 서버 확인 불가능
이렇게 안일한 태도에 상당히 불쾌합니다. 그냥 하루라도 사용했으니 어쩔수 없다 접속안되는것도 안타깝다 그냥 포기하란식의 답변 너무 억울합니다.
이렇게 안일한 태도에 상당히 불쾌합니다. 그냥 하루라도 사용했으니 어쩔수 없다 접속안되는것도 안타깝다 그냥 포기하란식의 답변 너무 억울합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250421_052215_NAVER.jpg (541.1K) DATE : 2025-04-21 05:33:32
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다.
아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.