[ 그랜드엘시티레지던스(부산 해운대) ] 그랜드엘시티레지던스(부산 해운대)
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- 작성자 : 하미선
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-04-16 15:38:03
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어제 갑자기 그랜드 엘시티 레지던스에서 전화로
폐업절차에 따라 문을 닫게 된다고
숙박 취소를 통보했습니다.
저는 이미 카드결재를 2월 8일에 완료하였습니다.
그런데 업체에서
환불을 해줄건데
기간이 오래걸린다고 합니다. 언제까지인지 장담을 못한다고 말하는데
저는 그냥 듣기만 해야하는건지요?
카드결재를 4개월할부로 했지만 이미 업체는 돈을 다 받아갔다고 합니다.
지금 4월 말까지 정상영업하고 5월1일부터 문을 닫는데
그 이후에도 환불이 안되면 저는 연락할 곳도 없고
어디서 환불을 제대로 받을 수 있는건지요?
폐업을 하더라도 기존 고객에게 환불 다 하고 폐업을 해야하는거 아닌가요?
업체에 전화를 해봤자 프런트직원이 전화를 받는데 무슨 소용이 있나 모르겠습니다.
그리고 저한테 처음 취소를 통보한 직원은 분명 환불이 오래걸린다. 기간은 장담못한다했어요.
그런데 프런트에 전화해보니
자기네가 돈 떼먹는 업체도 아니고 카드사 취소 기간이 걸릴뿐이지 다 환불된다고 합니다. 그런데 그것이 제가 믿을 수 있는 말은 아니라도 생각합니다.
부모님 칠순이어서 큰맘먹고 100만원이 넘는 숙소를 결재했는데
취소당하고 돈도 못받으니 여러모로 화가나고 억울합니다.
빠른 조치 및 제가 할 수 있는 방법 부탁드립니다.
폐업절차에 따라 문을 닫게 된다고
숙박 취소를 통보했습니다.
저는 이미 카드결재를 2월 8일에 완료하였습니다.
그런데 업체에서
환불을 해줄건데
기간이 오래걸린다고 합니다. 언제까지인지 장담을 못한다고 말하는데
저는 그냥 듣기만 해야하는건지요?
카드결재를 4개월할부로 했지만 이미 업체는 돈을 다 받아갔다고 합니다.
지금 4월 말까지 정상영업하고 5월1일부터 문을 닫는데
그 이후에도 환불이 안되면 저는 연락할 곳도 없고
어디서 환불을 제대로 받을 수 있는건지요?
폐업을 하더라도 기존 고객에게 환불 다 하고 폐업을 해야하는거 아닌가요?
업체에 전화를 해봤자 프런트직원이 전화를 받는데 무슨 소용이 있나 모르겠습니다.
그리고 저한테 처음 취소를 통보한 직원은 분명 환불이 오래걸린다. 기간은 장담못한다했어요.
그런데 프런트에 전화해보니
자기네가 돈 떼먹는 업체도 아니고 카드사 취소 기간이 걸릴뿐이지 다 환불된다고 합니다. 그런데 그것이 제가 믿을 수 있는 말은 아니라도 생각합니다.
부모님 칠순이어서 큰맘먹고 100만원이 넘는 숙소를 결재했는데
취소당하고 돈도 못받으니 여러모로 화가나고 억울합니다.
빠른 조치 및 제가 할 수 있는 방법 부탁드립니다.
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- 화면 캡처 2025-04-16 152935.png (41.4K) DATE : 2025-04-16 15:38:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.