[ KT ] 휴대폰이 아얘 안됩니다.
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- 작성자 : 고병준
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 25-04-28 17:17:17
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4월 25일 오전 9시부터 휴대폰 데이터사용 및 통화가 끊겨 고객센터에 전화해보니 기지국을 옴긴다면서 5월 중순까지 안된다고 하는데 해결방법은 없고 휴대폰 사용이 안됩니다. 이러면서 요금은 다받아가고 죄송합니다 불편은 고객몫입니다. 라고 하는꼴 밖에 없어서 여기다가 고발합니다. 업무를 못보고있고 손해가 막심합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
휴대폰 이용이 되지않아 많이 답답하셨겠습니다.
이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.