[ 삼성전자 ] 휴대폰 메인보드 나감에 데이터 소실
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- 작성자 : 임종룡
- 조회수 : 538회
- 작성일 : 26-04-23 16:35:05
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휴대폰 구매사용 1년도 안되서
저녁에 화면이 갑자기 안들어와서 아침에 서비스센터 갔습니다
확인한 메인보드가 나가서 데이터 복원도 안되고, 메인보드만 교체하고
죄송하다는 답변만 받았습니다
시간이 지나 보니 휴대폰에 사진, 연락처등 그동안 모든 데이터가 날라가고
아무것도 없는 초기화 상태로 서비스센터는 할수 있는게 없다는 것입니다
휴대폰 구매한지 1년도 안되서 이렇게 모든 데이터를 날리고
품질에서 부품만 교체해서 다시 쓰라고 하는것인지
휴대폰을 믿고 쓸수 있는지 너무 황당하고 답답한 마음입니다
저녁에 화면이 갑자기 안들어와서 아침에 서비스센터 갔습니다
확인한 메인보드가 나가서 데이터 복원도 안되고, 메인보드만 교체하고
죄송하다는 답변만 받았습니다
시간이 지나 보니 휴대폰에 사진, 연락처등 그동안 모든 데이터가 날라가고
아무것도 없는 초기화 상태로 서비스센터는 할수 있는게 없다는 것입니다
휴대폰 구매한지 1년도 안되서 이렇게 모든 데이터를 날리고
품질에서 부품만 교체해서 다시 쓰라고 하는것인지
휴대폰을 믿고 쓸수 있는지 너무 황당하고 답답한 마음입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.