[ Laperta ] 배송 지연 및 카드취소 요청 무응답
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- 작성자 : 김은성
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 25-05-01 12:57:39
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4/14 제품을 645,000원에구매하였습니다.
4/15 첫통화때 배송이 얼마나 걸릴지 물어봤고, 4일 정도 걸린다고해서 기다렸습니다.
4/21 사이트에 상품준비중으로 계속 되어있어서 두번째 통화를 하였고 "내일 바로 받으십니다" 라고 했습니다.
4/22 사이트에 배송중이 아닌 여전히 상품준비중으로 되어있어서 다시 통화를 시도하였고 답변은 L 사이즈가 없어서 못보냈고
다시 일주일이 걸릴거 같다고 하였습니다. 그러나 일주일 후에도 여전히 상품준비중입니다.
4/29 다시 마지막 심정으로 전화를 시도했고 통하가 되었는데 부동산 문제로 바빳다며 5/3 까지 제품을 보낸다고 합니다.
4/30 저는 아무리생각해도 취소하는게 맞는거 같아서 통화를 다시 시도했고 판매자는 이사중이라는 말만 되풀이하며 5/1까지 취소해주겠다고 하였는데
현재 5/1 지금 전화랑 문자를 받지 않고 있습니다.
너무 화가 납니다...
동영상 및 사진첨부에는 11장 사진을 첨부하였지만 잘보이는게 1장(JPG) 밖에 안보이는데 그래도 혹시 몰라 참고 하시라고 보내드립니다.
혹시 첨부 사진이 추가로 필요하시다고 판단되시면 연락 부탁드립니다.
4/15 첫통화때 배송이 얼마나 걸릴지 물어봤고, 4일 정도 걸린다고해서 기다렸습니다.
4/21 사이트에 상품준비중으로 계속 되어있어서 두번째 통화를 하였고 "내일 바로 받으십니다" 라고 했습니다.
4/22 사이트에 배송중이 아닌 여전히 상품준비중으로 되어있어서 다시 통화를 시도하였고 답변은 L 사이즈가 없어서 못보냈고
다시 일주일이 걸릴거 같다고 하였습니다. 그러나 일주일 후에도 여전히 상품준비중입니다.
4/29 다시 마지막 심정으로 전화를 시도했고 통하가 되었는데 부동산 문제로 바빳다며 5/3 까지 제품을 보낸다고 합니다.
4/30 저는 아무리생각해도 취소하는게 맞는거 같아서 통화를 다시 시도했고 판매자는 이사중이라는 말만 되풀이하며 5/1까지 취소해주겠다고 하였는데
현재 5/1 지금 전화랑 문자를 받지 않고 있습니다.
너무 화가 납니다...
동영상 및 사진첨부에는 11장 사진을 첨부하였지만 잘보이는게 1장(JPG) 밖에 안보이는데 그래도 혹시 몰라 참고 하시라고 보내드립니다.
혹시 첨부 사진이 추가로 필요하시다고 판단되시면 연락 부탁드립니다.
첨부파일
- IMG_9375.jpg (63.9K) DATE : 2025-05-01 12:57:39
- 이전글오배송처리 25.05.01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.