[ ] 수제화쇼핑몰'무슈'고발
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- 작성자 : 황지호
- 조회수 : 420회
- 작성일 : 12-12-17 15:27:02
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얼마전 수제화쇼핑몰 www.mouche.co.kr에서부츠를구매했습니다 수제화라서 일주일전도지나고 물건을받았습니다 제가사이즈가245인데도 편하게신고싶어 250을주문했습니다 근데 신어보니 집에있는 비슷한디자인의 245사이즈부츠보다 더 꽉맞고 앞쪽발가락과 두번째발가락은 위에서누르고 앞에서찌르는것처럼 너무고통스럽고 걷기도힘들었습니다 가격이18만원 가까이하는신발인데 가죽마감질도안좋고 우선사이즈가넘불편해 전화를 했더니저희집으로와서 확인해봐야겠다고 해서 제거 항상 일끝고 집에 도착하면 10시가 넘어 넘늦어 쉬는날만나서 또한일주일이흘렀습니다 확인해보더니옆볼을늘려 신기편하게 수선해주겠다고하더군요...근데전앞발가락이더불편하다 고통스럽다하니 볼늘리면 괜찮다고하여 믿고 또 한 4일정도후에물건을받아신어보니 역시나 앞쪽이넘고통스러웠습니다...그래서전화를해서 여전히고통스럽다고하니 수제화라 반품은안되고 또 앞쪽을늘리는 수선을 해주겠다고 하더군요...제가 예전경험을 비추어볼때 신발은 처음에안맞으면 나중에발톱이 빠진다거나 기형이 되서나중에 그신발 교환도못하고버리게되고 발만기형되고 상처만남았던기억이있고 계속수선해봤자 신발억지로계속늘리면 당장은 맞을지몰라도 몇달흐르면 금방망가져버리고 문제가생기더라고..환불이어려우면 편한신발로 바꿔달라고하니 저는 이신발 안맞아 다른신발도안맞을거라고...사무실에다른여직원들이이신발신어봤는데 아무 문제없었다고 얘기하면서 제발이 기형인것처럼얘기하네요... 자기가 소비자보호센타 전화번호알려줄테니 전화해보라고...수제화는 교환도어렵다고 사이트에결제할때수선만가능하고반품교환 안된다고뜬다고 하길래그런거 못밧다고 하니까 누가그런글씨를크게 적어놓느냐고 하네요...겨울에신을려고 산 부츠 아지까지신어보지도 못하고 수선하고 뭐하고한다고 벌써 신발산지 3주가까이됐는데 또 수선하면 언제신으라는건지...젤걱정되는건수선해서잘맞으면 다행인데 몇달후에라도 수선때문에이상생겨 발에문제생긴다거나 신발이 상해도책임못진다네요...이제까지 쇼핑몰에서신발 많인사밨지만 이런사장은 처음 보네요...옆사람이들릴정도로 너무나당당하게 얘기해서 지뿌라기라도 잡는 심정으로글올립니다...ㅠ.ㅠ....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 부츠를 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.